Nix QC Support

Nix QC Benutzerhandbuch

Das Benutzerhandbuch enthält Informationen zum Nix-Qualitätskontroll-Farbsensor und zur Nix QC-App. Dies umfasst Informationen zu Gerätespezifikationen, Garantie, allgemeiner Verwendung, App-Funktionen und mehr.

Rezertifizierung

Eine erneute Zertifizierung für Ihre Nix-Qualitätskontrolle wird einmal pro Jahr empfohlen. oder wenn die Nix QC App anzeigt, dass die Gerätekalibrierung außerhalb der Werkseinstellungen liegt.

Adapter

Wenn Sie den Nix QC für Flüssigkeiten, Pulver, Gele oder weiche und strukturierte Oberflächen verwenden, benötigt Ihr Gerät einen Adapter. Erfahren Sie mehr über die verfügbaren Adapter, die Sie mit Ihrem Gerät verwenden können.

Nix QC App

Für die Nix QC-Hardware muss die mit Android und iOS kompatible Nix QC-App installiert werden (funktioniert auch mit den Farbsensor-Apps Nix Paints, Nix Digital und Nix Pro).

Kontakt

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Hauptbüro: +1.905.581.6363
Gebührenfrei (NA): +1.800.649.1387

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FAQs

Die Überprüfung Ihrer Nix-Qualitätskontrolle ist ein wichtiger Schritt zur Aufrechterhaltung genauer und konsistenter Daten. Durch Scannen der mitgelieferten Referenzkachel stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät innerhalb der angegebenen Werkseinstellungen befindet.

Mit der Nix QC App können Sie Ihre Referenzfarbe aus einer importierten Bibliothek auswählen. Das Importieren von Bibliotheken kann in wenigen einfachen Schritten erfolgen. Laden Sie die folgende Datei herunter, um detaillierte Anweisungen und eine Vorlage zum Importieren Ihrer Bibliothek zu erhalten (Makros müssen aktiviert sein, um die Datei verwenden zu können).

Starten Sie zunächst die Nix QC App und navigieren Sie zum Header. Tippen Sie auf den Abwärtspfeil in der oberen rechten Ecke.

Von hier aus sehen Sie die Option "Aus Bibliothek auswählen". Tippen Sie auf diese Option, um den Import aufzufordern. Dadurch wird der Dateibrowser Ihres Telefons geöffnet, in dem Sie Ihre Bibliothek suchen und auswählen können. Die Bibliothek wird automatisch importiert, sobald sie in Ihrem Dateibrowser ausgewählt wurde.

Beachten Sie, dass jeweils nur eine Bibliothek importiert werden kann. Wenn Sie eine neue Bibliothek auswählen möchten, tippen Sie dazu auf das Löschsymbol () in der oberen rechten Ecke der Bibliothek.

Es gibt einige Gründe, warum Ihre Nix-Qualitätskontrolle möglicherweise nicht validiert wurde.

Wenn Sie mit Adaptern scannen, müssen Sie daran denken, den Adapter zu entfernen, bevor Sie versuchen, die Referenzkachel zu scannen. Wenn Sie versuchen, die Nix-Qualitätskontrolle zu überprüfen, während Adapter angeschlossen sind, wird ein Bildschirm mit fehlgeschlagener Überprüfung angezeigt. Entfernen Sie den Adapter und versuchen Sie es erneut.

Die Platzierung des Nix QC kann ebenfalls falsch sein. Stellen Sie sicher, dass sich der Nix QC in der Mitte der Referenzkachel befindet und nicht am Rand der Führung sitzt. Heben Sie die Nix-Qualitätskontrolle an und wiederholen Sie die Validierung.

Ihre Referenzkachel ist möglicherweise staubig. Verwenden Sie das mitgelieferte Mikrofasertuch, um die Fliese vorsichtig abzuwischen. Verwenden Sie niemals Reinigungslösungen auf Ihrer Referenzfliese.

Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Validierung Ihrer Nix-Qualitätskontrolle haben, ziehen Sie dies in Betracht Rezertifizierung Ihres Geräts oder wenden Sie sich an einen Nix-Kundendienstmitarbeiter.

Es wird nicht empfohlen, die Nix-Qualitätskontrolle zu verwenden, wenn die Validierung fehlschlug. Wenn das Gerät die Validierung nicht bestanden hat, werden alle Scans innerhalb der Sitzung als nicht spezifiziert markiert. Dies beeinträchtigt die Qualität Ihrer Daten, da Ihre Genauigkeit eingeschränkt ist.

Wenn Ihr Gerät die Validierung nicht besteht, empfehlen wir, Ihre Nix-Qualitätskontrolle erneut zu zertifizieren. Erfahren Sie hier mehr über die Rezertifizierung.

Extreme Temperaturen können zu einer Ausdehnung und Kontraktion der Komponenten in Ihrem Nix QC führen, was zu Genauigkeitsproblemen führen kann. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir die Verwendung des Nix QC bei 5 ° C - 35 ° C.

Die Bibliothek konnte nicht importiert werden, da die Datei nicht das erwartete Format hatte. Versuchen Sie erneut, die Daten aus der Vorlage zu exportieren.

Grund: Anstelle der aus der Vorlage exportierten JSON-Datei wurde im Browser ein falscher Dateityp ausgewählt (z. B. CSV, PDF usw.).
Lösung: Der Benutzer sollte den richtigen Dateityp (JSON) öffnen.

Grund: Zum Generieren der JSON-Datei wurde eine falsche Version der Vorlage verwendet
Lösung: Der Benutzer sollte sicherstellen, dass sowohl die Vorlage als auch die App auf dem neuesten Stand sind

Grund: Die korrekte Vorlage wurde zum Generieren der JSON-Datei verwendet, die Datei wurde jedoch versehentlich beschädigt
Lösung: Der Benutzer sollte die JSON-Datei öffnen, die von der Vorlage auf seinem Telefon ausgegeben wurde, ohne sie in irgendeiner Form zu öffnen / bearbeiten

Die Bibliothek konnte nicht importiert werden, da die Daten die Validierungsprüfung nicht bestanden haben. Versuchen Sie erneut, die Daten aus der Vorlage zu exportieren.

Grund: Die Datei hat das richtige Format, aber die Daten wurden nach dem Export aus der Vorlage manipuliert. Dies umfasst, ohne darauf beschränkt zu sein, das manuelle Hinzufügen oder Entfernen von Einträgen in der JSON-Datei, das manuelle Ändern der Erstellungs- / Ablaufdaten im Header, das manuelle Ändern von LAB-Werten, Scaneinstellungen, Delta-E-Schwellenwerten usw.
Lösung: Der Benutzer sollte die JSON-Datei öffnen, die von der Vorlage auf seinem Telefon ausgegeben wurde, ohne sie in irgendeiner Form zu öffnen / bearbeiten

Die Bibliothek konnte nicht importiert werden, da das Ablaufdatum abgelaufen ist.

Grund: Die Datei wurde erfolgreich geöffnet, hatte das richtige Format und wurde erfolgreich überprüft (dh - wurde nicht manipuliert), aber das Ablaufdatum ist abgelaufen. Der Benutzer benötigt eine neue JSON-Datei, die aus der Vorlage exportiert werden soll.
Lösung: Aktualisieren Sie das Ablaufdatum in der Vorlage, aktualisieren Sie auch die Datenbank (Überprüfen der LAB-Werte / -Einstellungen, Hinzufügen neuer Farben usw.) und exportieren Sie erneut. Wenn Daten nicht häufig aktualisiert werden müssen, verlängern Sie das Ablaufdatum in der Vorlage, bevor Sie die JSON-Datei exportieren.

Die importierte Bibliothek hat ihr Ablaufdatum überschritten und ist nicht mehr verfügbar.

Grund: Die Datei wurde erfolgreich geöffnet, hatte das richtige Format und wurde erfolgreich überprüft (dh - wurde nicht manipuliert), aber das Ablaufdatum ist abgelaufen. Der Benutzer benötigt eine neue JSON-Datei, die aus der Vorlage exportiert werden soll.
Lösung: Aktualisieren Sie das Ablaufdatum in der Vorlage, aktualisieren Sie auch die Datenbank (Überprüfen der LAB-Werte / -Einstellungen, Hinzufügen neuer Farben usw.) und exportieren Sie erneut. Wenn Daten nicht häufig aktualisiert werden müssen, verlängern Sie das Ablaufdatum in der Vorlage, bevor Sie die JSON-Datei exportieren.

Die Bibliothek konnte nicht importiert werden, da die Datei nicht geöffnet werden konnte. Bitte wenden Sie sich an den Support.

Grund: Die ausgewählte Datei aus dem Dateibrowser konnte von der App nicht geöffnet werden oder ist nicht vorhanden. Dies ist wahrscheinlich ein interner Fehler / Problem mit Dateiberechtigungen.
Lösung: Überprüfen Sie die Dateiberechtigungen Ihres Telefons und wiederholen Sie den Import. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Nix-Support.

Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an den Support.

Grund: Die App hat einen unbekannten Fehler festgestellt.
Lösung: Bitte wenden Sie sich an den Nix-Support, um den Fehler zu beheben.