Υποστήριξη
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεστε βοήθεια με τη συσκευή σας; Ρίξτε μια ματιά στις συχνές ερωτήσεις για μερικές χρήσιμες συμβουλές.
Οδηγοί ρύθμισης
Μόλις αποκτήσατε το Nix σας;
Ας σας προετοιμάσουμε και ετοιμαστείτε για σάρωση!
Θα είστε σε λειτουργία σε χρόνο μηδέν.
Προσαρμοσμένη βιβλιοθήκη
Με τον αισθητήρα χρώματος Nix Pro μπορείτε
εισαγωγή, εξαγωγή και δημιουργία νέων βάσεων δεδομένων.
Δείτε όλους τους οδηγούς βάσης δεδομένων εδώ.
Υποστήριξη Nix QC
Έχετε έναν αισθητήρα χρώματος ελέγχου ποιότητας Nix;
Αποκτήστε πρόσβαση στο εγχειρίδιο χρήστη, πληροφορίες σχετικά με εφαρμογές και προσαρμογείς και πολλά άλλα από εδώ.
Επικοινωνία
Κουβέντα
Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας στην κάτω γωνία αυτής της σελίδας για να μιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης Nix που βρίσκεται στο καναδικό γραφείο μας.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Γενικός: info@nixsensor.com
Υποστήριξη: support@nixsensor.com
Κλήση
Κεντρικό γραφείο: +1.905.581.6363
(Δευ-Παρ 9 π.μ. έως 5 μ.μ. ET)
Χωρίς χρέωση (NA): +1.800.649.1387
(Δευ-Παρ 9 π.μ. έως 5 μ.μ. ET)
Συχνές Ερωτήσεις
Είναι η συσκευή μου συμβατή με το Nix;
iOS (8.0 ή νεότερο)
- iPhone (7 / Plus, 6s / Plus, 6 / Plus, 5s, 5c, 5 & 4s)
- iPad (Pro, Air, Mini, 3rd & 4th gen)
- iPod Touch (5ης γενιάς και νεότερη έκδοση)
Android (4.4 Kit Kat ή νεότερο)
- Έξυπνες συσκευές Bluetooth® (γνωστές και ως Bluetooth χαμηλής ενέργειας)
Πού μπορώ να κατεβάσω τις εφαρμογές;
Για το Nix Mini, αν ψάχνετε για χρώμα προσανατολισμένη επιλογή, κάντε κλικ εδώ:
Για το Nix Mini, αν ψάχνετε για ψηφιακό προσανατολισμένη επιλογή, κάντε κλικ εδώ:
Έχω δοκιμάσει τα πάντα και το Nix δεν θα συνδεθεί!
Δεν μπορείτε να δείτε το βίντεο; Ακολουθούν μερικές χρήσιμες συμβουλές:
Βεβαιωθείτε ότι τόσο η τοποθεσία όσο και το Bluetooth είναι ενεργοποιημένα στη συσκευή σας iOS ή Android. Δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση μόλις ενεργοποιηθούν και οι δύο.
Οι συσκευές Nix βρίσκονται σε κατάσταση «ύπνου». Για να το ξυπνήσετε, απλώς συνδέστε το στο παρεχόμενο καλώδιο (το οποίο συνδέεται με οποιονδήποτε τυπικό φορτιστή). Αφήστε τη συσκευή συνδεδεμένη για αρκετά λεπτά για να βεβαιωθείτε ότι έχει φορτίσει. Αποσυνδέστε το καλώδιο πριν προσπαθήσετε να συνδεθείτε.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες σύνδεσης, πάρτε ένα μικρό συνδετήρα και λυγίστε το ανοιχτό, ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επαναφορά του αισθητήρα χρωμάτων Nix Pro ή Nix Mini. Υπάρχει μια τρύπα στο πάνω μέρος της συσκευής Nix - σπρώξτε απαλά το συνδετήρα για να πατήσετε το κουμπί επαναφοράς. Ανετα! Η συσκευή σας είναι έτοιμη για σύνδεση.
Υπόδειξη: Ελέγξτε ξανά την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε. Οι εφαρμογές μας είναι συγκεκριμένες για τη συσκευή και θα συνδεθούν μόνο με το σωστό προϊόν Nix. Το Nix Mini μπορεί να συνδεθεί μόνο με την εφαρμογή Nix Paints ή Nix Digital, ενώ το Nix Pro μπορεί να συνδεθεί με την εφαρμογή Nix Pro, Nix Paints ή Nix Digital.
Τι επιφάνειες μπορώ να σαρώσω;
Πού μπορώ να βρω το επίπεδο μπαταρίας της συσκευής μου Nix;
Τι σημαίνει το μπλε φως στη θύρα φόρτισης;
Έχω μια διαφορετική ερώτηση. Που πάω?
Πού αποστέλλετε και πόσο καιρό θα διαρκέσει;
* Λόγω των συνθηκών COVID-19, ορισμένες περιοχές δεν είναι διαθέσιμες για δωρεάν αποστολή αυτή τη στιγμή. Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με διακοπές παράδοσης εδώ. Η πληρωμένη αποστολή εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη παγκοσμίως (οι επιλογές είναι διαθέσιμες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς).
**Λάβετε υπόψη ότι λόγω των συνθηκών COVID-19 ενδέχεται να βρείτε καθυστερήσεις στη λήψη του πακέτου σας. Οι παραδόσεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 1-2 εβδομάδες για τον Καναδά και τις ΗΠΑ και 2-3 εβδομάδες για διεθνή αποστολή. Εκτιμούμε την υπομονή σας.
Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@nixsensor.com.
Θα πρέπει να πληρώσω τελωνεία / δασμούς;
Μπορώ να στείλω στο PO Box μου;
Πότε θα σταλθεί η παραγγελία μου;
Δεν έλαβα την παραγγελία μου, αλλά ο αριθμός παρακολούθησης αναφέρει ότι παραδόθηκε. Τι συνέβη?
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Στείλτε μας ένα μήνυμα στο info@nixsensor.com
Κλήση
Κεντρικό γραφείο: +1.905.581.6363 (Δευ-Παρ 9 π.μ. έως 5 μ.μ. ET)
Χωρίς χρέωση (NA): +1.800.649.1387 (Δευ-Παρ 9 π.μ. έως 5 μ.μ. ET)
Ποιες μάρκες χρωμάτων προσφέρετε;
Πώς ταιριάζω με μια βιβλιοθήκη χρωμάτων;
Μπορώ να προτείνω μια συλλογή χρωμάτων για προσθήκη;
Πώς μπορώ να δημιουργήσω τη δική μου βιβλιοθήκη;
Θα μου δώσει ο Nix αγώνες Pantone;
Πώς μπορώ να βαθμονομήσω τη συσκευή μου;
Για επαναπιστοποίηση του Nix QC, Κάντε κλικ ΕΔΩ.
Πρέπει να βαθμονομηθεί εκ νέου η συσκευή μου;
Ως όργανο ποιοτικού ελέγχου, το Nix QC πρέπει να επαναπιστοποιείται ετησίως για να διασφαλίζει ότι βρίσκεται εντός προδιαγραφών (ή εάν η εφαρμογή υποδεικνύει ότι η συσκευή βρίσκεται εκτός των εργοστασιακών ρυθμίσεων). Μπορείς μάθετε περισσότερα για την εκ νέου πιστοποίηση εδώ.
Ποιο είναι το όφελος από τη μη χρήση λευκού πλακιδίου για βαθμονόμηση;
Με τη βαθμονόμηση των συσκευών μας στο εργαστήριό μας, εξασφαλίζουμε συνεπή και ακριβή δεδομένα, ανεξάρτητα από το περιβάλλον ή τον φωτισμό.
Πόσο μεγάλη είναι η περιοχή σάρωσης;
Μπορώ να λάβω ψηφιακές τιμές χρώματος;
Nix Digital
Συμβατό με Nix Mini και Nix Pro
Διαθέσιμα συστήματα χρωμάτων: Hex, sRGB, CMYK, CIELAB, LCH (ab), LRV, Hue
Εφαρμογή Nix Pro
Συμβατό μόνο με το Nix Pro
Διαθέσιμα συστήματα χρωμάτων: RGB, CMYK, HEX, XYZ, CIELAB, LCH (ab), ACES, ACEScg, Linear sRGB
Εγγύηση 30 ημερών
Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών σε όλες τις συσκευές μας. Εάν διαπιστώσετε ότι το Nix σας δεν ταιριάζει στη ροή εργασίας σας, μπορείτε να το επιστρέψετε για να επιστρέψετε τα χρήματά σας.
Επεξεργασία Επιστροφών
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη συσκευή σας, επικοινωνήστε με την ειδική ομάδα υποστήριξης μέσω των παρακάτω καναλιών:
Κουβέντα
Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία συνομιλίας στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης για να μιλήσετε με ένα πραγματικό άτομο στο γραφείο μας.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Στείλτε μας ένα μήνυμα στο info@nixsensor.com
Κλήση
Κεντρικό γραφείο: +1.905.581.6363 (Δευ-Παρ 9 π.μ. έως 5 μ.μ. ET)
Χωρίς χρέωση (NA): +1.800.649.1387 (Δευ-Παρ 9 π.μ. έως 5 μ.μ. ET)
Πόσο μεγάλη είναι η περιοχή σάρωσης Nix;
Οι συσκευές Nix θα βρουν το τελείωμα του χρώματος μου;
Σε τι μπορώ να χρησιμοποιήσω τη συσκευή Nix;
Εάν δεν είστε βέβαιοι, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξειδικευμένη ομάδα μας στη διεύθυνση info@nixsensor.com.
Ποιες εφαρμογές πρέπει να κατεβάσω;
Για το Nix Mini, αν ψάχνετε για χρώμα προσανατολισμένη επιλογή, κάντε κλικ εδώ:
Για το Nix Mini, αν ψάχνετε για ψηφιακό προσανατολισμένη επιλογή, κάντε κλικ εδώ:
Η συσκευή μου Android δεν συνδέεται, τι συμβαίνει;
Η συσκευή μου Android απαιτεί πολύ χρόνο για σύνδεση και / ή η εφαρμογή εμφανίζει ένα σφάλμα "Το Nix Pro αποσυνδέθηκε λόγω σφάλματος Bluetooth"
- Ανοίξτε το σύστημα «Ρυθμίσεις» και μεταβείτε στην ενότητα «Εφαρμογές». Ανοίξτε το "Διαχείριση εφαρμογών"
- Πατήστε το εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες / "Περισσότερα" επάνω δεξιά στην οθόνη και επιλέξτε "Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος"
- Επιλέξτε «Bluetooth Share» από τη λίστα εφαρμογών.
- Επιλέξτε «Αποθήκευση» και μετά επιλέξτε το κουμπί «ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ»
Μπορώ να συνδέσω το Nix μου σε πολλές συσκευές;
Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ κάθε συσκευής Nix;
Οδηγίες για τη χρήση των προσαρμογέων Nix QC μπορείτε να βρείτε εδώ:
Επίπεδος προσαρμογέας
Προσαρμογέας υγρού & σκόνης
Προσαρμογέας χαμηλού όγκου υγρού & σκόνης