Assistance Nix QC

Manuel de l'utilisateur Nix QC

Le manuel de l'utilisateur contient des informations sur le capteur de couleur de contrôle qualité Nix et l'application Nix QC. Cela comprend des informations sur les spécifications de l'appareil, la garantie, l'utilisation générale, les fonctionnalités de l'application, etc.

Recertification

La recertification de votre Nix QC est recommandée une fois par an, ou si l'application Nix QC indique que l'étalonnage de l'appareil ne correspond pas aux paramètres d'usine.

Adaptateurs

Si vous utilisez le Nix QC pour des liquides, des poudres, des gels ou des surfaces molles et texturées, votre appareil aura besoin d'un adaptateur. En savoir plus sur les adaptateurs disponibles que vous pouvez utiliser avec votre appareil.

Application Nix QC

Le matériel Nix QC nécessite l'installation de l'application Nix QC, compatible avec Android et iOS (fonctionne également avec les applications Nix Paints, Nix Digital et Nix Pro Color Sensor).

Contact

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Appel
Bureau principal: +1.905.581.6363
Sans frais (NA): +1.800.649.1387

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FAQ

La vérification de votre Nix QC est une étape importante pour maintenir des données précises et cohérentes. En scannant la vignette de référence incluse, vous vous assurez que votre appareil respecte les paramètres d'usine annoncés.

Avec l'application Nix QC, vous pouvez sélectionner votre couleur de référence à partir d'une bibliothèque importée. L'importation de bibliothèques peut être effectuée en quelques étapes simples. Téléchargez le fichier ci-dessous pour obtenir des instructions détaillées et un modèle d'importation de votre bibliothèque (les macros doivent être activées pour utiliser le fichier).

Tout d'abord, lancez l'application Nix QC et accédez à l'en-tête. Appuyez sur la flèche vers le bas dans le coin supérieur droit.

De là, vous verrez l'option "Sélectionner dans la bibliothèque". Appuyez sur cette option pour demander l'importation. Cela ouvrira le navigateur de fichiers de votre téléphone, où vous pourrez ensuite localiser et sélectionner votre bibliothèque. La bibliothèque sera automatiquement importée une fois sélectionnée dans votre navigateur de fichiers.

Notez qu'une seule bibliothèque peut être importée à la fois. Si vous souhaitez sélectionner une nouvelle bibliothèque, vous pouvez le faire en appuyant sur l'icône de suppression () dans le coin supérieur droit de la bibliothèque.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre Nix QC n'a pas pu être validé.

Si vous numérisez avec des adaptateurs, vous devez vous rappeler de retirer l'adaptateur avant d'essayer de numériser la vignette de référence. Si vous essayez de valider le Nix QC alors que les adaptateurs sont connectés, vous serez invité avec un écran de validation échoué. Retirez l'adaptateur et réessayez.

Le placement du Nix QC peut également être incorrect. Assurez-vous que le Nix QC est placé au centre de la tuile de référence et n'est pas assis sur le bord du guide. Soulevez le Nix QC et réessayez la validation.

Votre carreau de référence peut être poussiéreux. Utilisez le chiffon en microfibre fourni pour épousseter délicatement le carreau. N'utilisez jamais de solution de nettoyage sur votre carreau de référence.

Si vous continuez à rencontrer des difficultés pour valider votre Nix QC, pensez recertification de votre appareil ou contactez un représentant du support client Nix.

Il n'est pas recommandé d'utiliser le Nix QC en cas d'échec de la validation. Si la validation de l'appareil échoue, toutes les analyses de la session seront signalées comme non conformes. Cela compromet la qualité de vos données car votre précision sera limitée.

Si votre appareil ne passe pas la validation, nous vous recommandons de recertifier votre Nix QC. En savoir plus sur la recertification ici.

Les températures extrêmes peuvent provoquer l'expansion et la contraction des composants de votre Nix QC, ce qui peut entraîner des problèmes de précision. Pour des résultats optimaux, nous vous recommandons d'utiliser le Nix QC entre 5 ° C et 35 ° C.

La bibliothèque n'a pas pu être importée car le fichier n'était pas au format attendu. Essayez à nouveau d'exporter les données du modèle.

Raison: Un type de fichier incorrect a été sélectionné dans le navigateur (par exemple - CSV, PDF, etc.) au lieu du fichier JSON exporté à partir du modèle).
Solution: L'utilisateur doit ouvrir le type de fichier correct (JSON)

Raison: Une version incorrecte du modèle a été utilisée pour générer le fichier JSON
Solution: L'utilisateur doit s'assurer que le modèle et l'application sont à jour

Raison: Un modèle correct a été utilisé pour générer le fichier JSON mais le fichier a été corrompu par accident
Solution: L'utilisateur doit ouvrir le fichier JSON qui a été généré par le modèle sur son téléphone sans ouvrir / modifier sous aucune forme

La bibliothèque n'a pas pu être importée car les données n'ont pas réussi le contrôle de validation. Essayez à nouveau d'exporter les données du modèle.

Raison: Le fichier est au format correct, mais les données ont été falsifiées après avoir été exportées à partir du modèle. Cela inclut, mais sans s'y limiter, l'ajout ou la suppression manuelle d'entrées dans le fichier JSON, la modification manuelle des dates de création / d'expiration dans l'en-tête, la modification manuelle des valeurs LAB, les paramètres d'analyse, les seuils delta E, etc.
Solution: L'utilisateur doit ouvrir le fichier JSON qui a été généré par le modèle sur son téléphone sans ouvrir / modifier sous aucune forme

La bibliothèque n'a pas pu être importée car sa date d'expiration est dépassée.

Raison: Le fichier a été ouvert avec succès, était au format correct et a été vérifié avec succès (c'est-à-dire qu'il n'a pas été falsifié), mais la date d'expiration est passée. L'utilisateur a besoin d'un nouveau fichier JSON à exporter à partir du modèle.
Solution: Mettez à jour la date d'expiration dans le modèle, mettez également à jour la base de données (vérification des valeurs / paramètres LAB, ajout de nouvelles couleurs, etc.) et exportez à nouveau. Si les données n'ont pas besoin d'être actualisées fréquemment, prolongez la date d'expiration dans le modèle avant d'exporter le fichier JSON.

La bibliothèque importée a dépassé sa date d'expiration et n'est plus disponible.

Raison: Le fichier a été ouvert avec succès, était au format correct et a été vérifié avec succès (c'est-à-dire qu'il n'a pas été falsifié), mais la date d'expiration est passée. L'utilisateur a besoin d'un nouveau fichier JSON à exporter à partir du modèle.
Solution: Mettez à jour la date d'expiration dans le modèle, mettez également à jour la base de données (vérification des valeurs / paramètres LAB, ajout de nouvelles couleurs, etc.) et exportez à nouveau. Si les données n'ont pas besoin d'être actualisées fréquemment, prolongez la date d'expiration dans le modèle avant d'exporter le fichier JSON.

La bibliothèque n'a pas pu être importée car le fichier n'a pas pu être ouvert. Veuillez contacter l'assistance.

Raison: Le fichier sélectionné dans le navigateur de fichiers n'a pas pu être ouvert par l'application ou n'existe pas. Il s'agit probablement d'une erreur / d'un problème interne avec les autorisations de fichier.
Solution: Vérifiez les autorisations de fichiers de votre téléphone et réessayez votre importation. Si le problème persiste, contactez le support Nix.

Une erreur inconnue s'est produite. Veuillez contacter l'assistance.

Raison: L'application a rencontré une erreur inconnue.
Solution: Veuillez contacter l'assistance Nix pour résoudre l'erreur.