Supporto QC Nix

Manuale utente Nix QC

Il manuale utente contiene informazioni sul sensore colore Nix Quality Control e sull'app Nix QC. Ciò include informazioni su specifiche del dispositivo, garanzia, utilizzo generale, funzionalità dell'app e altro.

Ricertificazione

Si consiglia di ricertificare il tuo Nix QC una volta all'anno, o se l'app Nix QC indica che la calibrazione del dispositivo non rientra nelle impostazioni di fabbrica.

Adattatori

Se utilizzi Nix QC per liquidi, polveri, gel o superfici morbide e ruvide, il tuo dispositivo richiederà un adattatore. Ulteriori informazioni sugli adattatori disponibili che puoi utilizzare con il tuo dispositivo.

App Nix QC

L'hardware Nix QC richiede l'installazione dell'app Nix QC, compatibile con Android e iOS (funziona anche con le app Nix Paints, Nix Digital e Nix Pro Color Sensor).

Contatto

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Domande frequenti

La verifica del controllo qualità di Nix è un passaggio importante per mantenere dati accurati e coerenti. Scansionando il riquadro di riferimento incluso, ti assicuri che il tuo dispositivo rientri nelle impostazioni di fabbrica pubblicizzate.

Con l'app Nix QC puoi selezionare il tuo colore di riferimento da una libreria importata. L'importazione delle librerie può essere eseguita in pochi semplici passaggi. Scarica il file seguente per istruzioni dettagliate e un modello per importare la tua libreria (le macro devono essere abilitate per utilizzare il file).

Innanzitutto, avvia l'app Nix QC e vai all'intestazione. Tocca la freccia in basso nell'angolo in alto a destra.

Da qui vedrai l'opzione "Seleziona dalla libreria". Tocca questa opzione per richiedere l'importazione. Questo aprirà il browser di file del tuo telefono, dove potrai quindi individuare e selezionare la tua libreria. La libreria verrà importata automaticamente una volta selezionata dal browser dei file.

Nota, è possibile importare solo una libreria alla volta. Se desideri selezionare una nuova libreria, puoi farlo toccando l'icona Elimina () nell'angolo in alto a destra della libreria.

Ci sono alcuni motivi per cui il tuo QC Nix potrebbe non essere riuscito a convalidare.

Se si esegue la scansione con gli adattatori, è necessario ricordarsi di rimuovere l'adattatore prima di tentare di eseguire la scansione del riquadro di riferimento. Se si tenta di convalidare il Nix QC mentre gli adattatori sono collegati, verrà visualizzata una schermata di convalida non riuscita. Rimuovere l'adattatore e riprovare.

Anche il posizionamento di Nix QC potrebbe essere errato. Verificare che Nix QC sia posizionato al centro della piastrella di riferimento e non si trovi sul bordo della guida. Sollevare il QC Nix e riprovare la convalida.

La tua tessera di riferimento potrebbe essere polverosa. Usa il panno in microfibra incluso per spolverare delicatamente la piastrella. Non utilizzare mai soluzioni detergenti sulla piastrella di riferimento.

Se continui ad avere difficoltà a convalidare il tuo QC Nix, considera la ricertificazione del dispositivo o contatta un rappresentante dell'assistenza clienti Nix.

Non è consigliabile utilizzare il QC Nix se non è riuscito a convalidarlo. Se la convalida del dispositivo non è riuscita, tutte le scansioni all'interno della sessione verranno contrassegnate come non conformi alle specifiche. Ciò compromette la qualità dei tuoi dati poiché la tua precisione sarà limitata.

Se il tuo dispositivo non supera la convalida, ti consigliamo di ricertificare il tuo Nix QC. Ulteriori informazioni sulla ricertificazione qui.

Temperature estreme possono causare espansione e contrazione dei componenti all'interno del tuo Nix QC, che può portare a problemi di precisione. Per risultati ottimali, si consiglia di utilizzare Nix QC entro 5 ° C - 35 ° C.

La libreria non può essere importata perché il file non era nel formato previsto. Prova a esportare di nuovo i dati dal modello.

Motivo: Nel browser è stato selezionato un tipo di file errato (ad es. CSV, PDF, ecc.) Invece del file JSON esportato dal modello).
Soluzione: L'utente deve aprire il tipo di file corretto (JSON)

Motivo: È stata utilizzata una versione errata del modello per generare il file JSON
Soluzione: L'utente deve assicurarsi che sia il modello che l'app siano aggiornati

Motivo: Il modello corretto è stato utilizzato per generare il file JSON ma il file è stato danneggiato accidentalmente
Soluzione: L'utente deve aprire il file JSON che è stato generato dal modello sul proprio telefono senza aprire / modificare in alcuna forma

Non è stato possibile importare la libreria perché i dati non hanno superato il controllo di convalida. Prova a esportare di nuovo i dati dal modello.

Motivo: Il file è nel formato corretto, ma i dati sono stati manomessi dopo essere stati esportati dal modello. Ciò include, ma non è limitato a, aggiungere o rimuovere manualmente voci nel file JSON, modificare manualmente le date di creazione / scadenza nell'intestazione, modificare manualmente i valori LAB, le impostazioni di scansione, le soglie E delta, ecc.
Soluzione: L'utente deve aprire il file JSON che è stato generato dal modello sul proprio telefono senza aprire / modificare in alcuna forma

La libreria non può essere importata perché la sua data di scadenza è trascorsa.

Motivo: Il file è stato aperto con successo, era nel formato corretto ed è stato verificato con successo (cioè - non è stato manomesso), ma la data di scadenza è trascorsa. L'utente richiede un nuovo file JSON da esportare dal modello.
Soluzione: Aggiorna la data di scadenza nel modello, aggiornando anche il database (verifica valori / impostazioni LAB, aggiunta di nuovi colori, ecc.) Ed esporta nuovamente. Se i dati non devono essere aggiornati frequentemente, estendi la data di scadenza nel modello prima di esportare il file JSON.

La libreria importata ha superato la data di scadenza e non è più disponibile.

Motivo: Il file è stato aperto con successo, era nel formato corretto ed è stato verificato con successo (cioè - non è stato manomesso), ma la data di scadenza è trascorsa. L'utente richiede un nuovo file JSON da esportare dal modello.
Soluzione: Aggiorna la data di scadenza nel modello, aggiornando anche il database (verifica valori / impostazioni LAB, aggiunta di nuovi colori, ecc.) Ed esporta nuovamente. Se i dati non devono essere aggiornati frequentemente, estendi la data di scadenza nel modello prima di esportare il file JSON.

Non è stato possibile importare la libreria perché non è stato possibile aprire il file. Contatta l'assistenza.

Motivo: Il file selezionato dal browser di file non può essere aperto dall'app o non esiste. Questo è probabilmente un errore / problema interno con le autorizzazioni dei file.
Soluzione: Controlla le autorizzazioni dei file del tuo telefono e riprova a importare. Se il problema persiste, contatta l'assistenza Nix.

Si è verificato un errore sconosciuto. Contatta l'assistenza.

Motivo: L'app ha riscontrato un errore sconosciuto.
Soluzione: Contatta l'assistenza Nix per risolvere l'errore.