NixQCサポート

NixQCユーザーマニュアル

ユーザーマニュアルには、Nix品質管理カラーセンサーとNixQCアプリに関する情報が含まれています。これには、デバイスの仕様、保証、一般的な使用法、アプリの機能などに関する情報が含まれます。

再認定

Nix QCの再認証は、年に1回推奨されます。 または Nix QCアプリが、デバイスのキャリブレーションが工場出荷時の設定から外れていることを示している場合。

アダプター

液体、粉末、ゲル、または柔らかく質感のある表面にNix QCを使用している場合、デバイスにはアダプターが必要です。デバイスで使用できる使用可能なアダプターの詳細をご覧ください。

NixQCアプリ

Nix QCハードウェアには、AndroidおよびiOSと互換性のあるNix QCアプリのインストールが必要です(Nix Paints、Nix Digital、およびNix Proカラーセンサーアプリでも機能します)。

連絡先

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コール
本社:+1.905.581.6363
フリーダイヤル(NA):+ 1.800.649.1387

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よくある質問

Nix QCの検証は、正確で一貫性のあるデータを維持するための重要なステップです。含まれている参照タイルをスキャンすることで、デバイスが宣伝されている出荷時設定内にあることを確認できます。

Nix QCアプリを使用すると、インポートしたライブラリから参照色を選択できます。ライブラリのインポートは、いくつかの簡単な手順で実行できます。ライブラリをインポートするための詳細な手順とテンプレートについては、以下のファイルをダウンロードしてください(ファイルを使用するにはマクロを有効にする必要があります)。

まず、Nix QCアプリを起動し、ヘッダーに移動します。右上隅の下矢印をタップします。

ここから、「ライブラリから選択」するオプションが表示されます。このオプションをタップして、インポートを促します。これにより、携帯電話のファイルブラウザが開き、ライブラリを見つけて選択できます。ライブラリは、ファイルブラウザから選択すると自動的にインポートされます。

一度にインポートできるライブラリは1つだけであることに注意してください。新しいライブラリを選択したい場合は、削除アイコンをタップして選択できます()ライブラリの右上隅にあります。

NixQCが検証に失敗した理由にはいくつかの理由があります。

アダプターを使用してスキャンする場合は、参照タイルをスキャンする前に、アダプターを取り外すことを忘れないでください。アダプターが接続されているときにNixQCを検証しようとすると、失敗した検証画面が表示されます。アダプターを取り外して、再試行してください。

NixQCの配置も正しくない可能性があります。 Nix QCが参照タイルの中央に配置され、ガイドの端に配置されていないことを確認してください。 Nix QCを解除し、検証を再試行します。

参照タイルがほこりっぽい可能性があります。付属のマイクロファイバークロスを使用して、タイルにやさしくほこりを払います。参照タイルに洗浄液を使用しないでください。

Nix QCの検証で引き続き問題が発生する場合は、次のことを検討してください。 デバイスの再認証 または、Nixカスタマーサポート担当者に連絡してください。

検証に失敗した場合は、NixQCを使用することはお勧めしません。デバイスが検証に失敗した場合、セッション内のすべてのスキャンに仕様外のフラグが付けられます。これにより、精度が制限されるため、データの品質が低下します。

デバイスが検証に合格しない場合は、NixQCを再認証することをお勧めします。 再認定について詳しくは、こちらをご覧ください。

極端な温度は、Nix QC内のコンポーネントの膨張と収縮を引き起こす可能性があり、精度の問題につながる可能性があります。最適な結果を得るには、5°C〜35°C以内でNixQCを使用することをお勧めします。

ファイルが予期された形式ではなかったため、ライブラリをインポートできませんでした。テンプレートからデータを再度エクスポートしてみてください。

理由: テンプレートからエクスポートされたJSONファイルではなく、誤ったタイプのファイル(CSV、PDFなど)がブラウザーで選択されました。
解決: ユーザーは正しいファイルタイプ(JSON)を開く必要があります

理由: 間違ったバージョンのテンプレートがJSONファイルの生成に使用されました
解決: ユーザーは、テンプレートとアプリの両方が最新であることを確認する必要があります

理由: 正しいテンプレートを使用してJSONファイルを生成しましたが、ファイルが誤って破損しました
解決: ユーザーは、テンプレートによって出力されたJSONファイルを、フォームを開いたり編集したりせずに携帯電話で開く必要があります

データが検証チェックに合格しなかったため、ライブラリをインポートできませんでした。テンプレートからデータを再度エクスポートしてみてください。

理由: ファイルは正しい形式ですが、テンプレートからエクスポートされた後、データが改ざんされています。これには、JSONファイルのエントリを手動で追加または削除する、ヘッダーの作成/有効期限を手動で変更する、LAB値、スキャン設定、デルタEしきい値を手動で変更するなどが含まれますが、これらに限定されません。
解決: ユーザーは、テンプレートによって出力されたJSONファイルを、フォームを開いたり編集したりせずに携帯電話で開く必要があります

有効期限が過ぎたため、ライブラリをインポートできませんでした。

理由: ファイルは正常に開かれ、正しい形式であり、正常に検証されました(つまり、改ざんされていません)が、有効期限が過ぎています。ユーザーは、テンプレートから新しいJSONファイルをエクスポートする必要があります。
解決: テンプレートの有効期限を更新し、データベースも更新して(LAB値/設定の確認、新しい色の追加など)、再度エクスポートします。データを頻繁に更新する必要がない場合は、JSONファイルをエクスポートする前にテンプレートの有効期限を延長してください。

インポートされたライブラリは有効期限を過ぎており、使用できなくなりました。

理由: ファイルは正常に開かれ、正しい形式であり、正常に検証されました(つまり、改ざんされていません)が、有効期限が過ぎています。ユーザーは、テンプレートから新しいJSONファイルをエクスポートする必要があります。
解決: テンプレートの有効期限を更新し、データベースも更新して(LAB値/設定の確認、新しい色の追加など)、再度エクスポートします。データを頻繁に更新する必要がない場合は、JSONファイルをエクスポートする前にテンプレートの有効期限を延長してください。

ファイルを開くことができなかったため、ライブラリをインポートできませんでした。サポートにお問い合わせください。

理由: ファイルブラウザから選択したファイルをアプリで開くことができなかったか、存在しません。これは、ファイルのアクセス許可に関する内部エラー/問題である可能性があります。
解決: 携帯電話のファイル権限を確認して、インポートを再試行してください。問題が解決しない場合は、Nixサポートに連絡してください。

原因不明のエラーが起こりました。サポートにお問い合わせください。

理由: アプリで不明なエラーが発生しました。
解決: エラーを解決するには、Nixサポートに連絡してください。