지원하다

자주 묻는 질문

장치에 대한 도움이 필요하십니까? 몇 가지 유용한 팁은 FAQ를 확인하십시오.

설정 가이드

방금 Nix를 받으 셨나요?
설정하고 스캔 할 준비를하세요!
곧 시작하고 실행할 수 있습니다.

맞춤 라이브러리

Nix Pro 컬러 센서를 사용하면
가져 오기, 내보내기 및 새 데이터베이스 만들기.
여기에서 모든 데이터베이스 가이드를 확인하세요.

Nix QC 지원

Nix 품질 관리 컬러 센서가 있습니까?
여기에서 사용자 설명서, 앱 및 어댑터에 대한 정보 등에 액세스하십시오.

접촉

잡담

이 페이지 하단 모서리에있는 라이브 채팅 기능을 사용하여 캐나다 사무실에있는 Nix 지원 담당자에게 문의하십시오.

이메일

일반: info@nixsensor.com
지원하다: support@nixsensor.com

요구

본사: +1.905.581.6363
(월 ~ 금 오전 9시 ~ 오후 5시 ET)

수신자 부담 (NA) : +1.800.649.1387
(월 ~ 금 오전 9시 ~ 오후 5시 ET)

자주 묻는 질문

내 기기가 Nix와 호환 되나요?

휴대 전화 또는 태블릿은 아래 표시된 최소 사양을 충족해야합니다. 확실하지 않은 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 우리가 돕고 싶습니다!

iOS (8.0 이상)

  • iPhone (7 / Plus, 6s / Plus, 6 / Plus, 5s, 5c, 5 및 4s)
  • iPad (Pro, Air, Mini, 3 세대 및 4 세대)
  • iPod Touch (5 세대 이상)

Android (4.4 Kit Kat 이상)

  • Bluetooth ® Smart Ready 장치 (Bluetooth Low Energy라고도 함)

앱은 어디에서 다운로드 할 수 있습니까?

당신이 Nix Pro, 아래 앱 링크 중 하나를 클릭하여 다운로드 프로세스를 시작하십시오!
App Store에서 다운로드 Google Play에서 다운로드

에 대한 Nix Mini, 당신이 찾고 있다면 페인트 지향 옵션, 여기를 클릭하십시오 :
App Store에서 다운로드 Google Play에서 다운로드

에 대한 Nix Mini, 당신이 찾고 있다면 디지털 지향 옵션, 여기를 클릭하십시오 :
App Store에서 다운로드 Google Play에서 다운로드

모든 것을 시도했지만 Nix가 연결되지 않습니다!

연결 문제를 해결하는 방법을 알아 보려면 교육용 비디오를 시청하십시오.

비디오를 볼 수 없습니까? 다음은 몇 가지 유용한 팁입니다.

iOS 또는 Android 기기에서 위치와 블루투스가 모두 활성화되어 있는지 확인하십시오. 둘 다 활성화되면 연결을 다시 시도하십시오.

Nix 장치는 "휴면"상태가됩니다. 깨우려면 제공된 케이블 (모든 표준 충전기에 연결됨)에 연결하기 만하면됩니다. 장치가 충전되었는지 확인하려면 장치를 몇 분 동안 연결해 둡니다. 연결하기 전에 케이블을 분리하십시오.

여전히 연결하는 데 문제가있는 경우 작은 클립을 구부려서 열어 Nix Pro 또는 Nix Mini 컬러 센서를 재설정하는 데 사용할 수 있습니다. Nix 장치 상단에 구멍이 있습니다. 종이 클립을 부드럽게 밀어 재설정 버튼을 누릅니다. 쉬운! 장치를 연결할 준비가되었습니다.

팁: 사용중인 앱을 다시 확인하십시오. 당사의 앱은 기기별로 다르며 올바른 Nix 제품과 만 연결됩니다. Nix Mini는 Nix Paints 또는 Nix Digital 앱에만 연결할 수있는 반면 Nix Pro는 Nix Pro 앱, Nix Paints 또는 Nix Digital에 연결할 수 있습니다.

어떤 표면을 스캔 할 수 있습니까?

Nix 장치는 모든 단단한 표면에서 사용할 수 있으며 평평하고 무광택 표면에서 가장 잘 작동합니다. 질감이 무겁고 광택이 있고 반짝이는 표면은 스캔 데이터를 불량하게 만들 수 있습니다. 확실하지 않은 경우 Google 팀에 문의하시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

Nix 기기의 배터리 잔량은 어디에서 찾을 수 있나요?

기기를 Nix 앱에 연결하여 배터리 잔량을 확인할 수 있습니다. 하나가 연결되면 왼쪽 상단의 메뉴로 이동합니다. 메뉴 하단에 배터리 잔량 비율이 표시됩니다.

충전 포트의 파란색 표시등은 무엇을 의미합니까?

Nix 장치가 연결되면 충전 포트에서 작은 파란색 표시등이 켜집니다. 이것은 단순히 장치가 전원에 연결되어 있고 플러그를 뽑을 때까지 계속 켜져 있음을 의미합니다.

다른 질문이 있습니다. 나는 어디로 가야합니까?

추가 정보는 아래 항목을 검토하십시오. 추가 지원을 받으려면 info@nixsensor.com으로 이메일을 보내거나 무료 전화 (NA) : +1.800.649.1387로 전화 해주십시오.

어디로 배송하고 얼마나 걸리나요?

Nix 주문은 전 세계적으로 무료 배송이 가능합니다 (세금 전 최소 $50 주문) *. 주문은 영업일 기준 2 일 이내에 배송됩니다. 캐나다와 미국으로 배송하는 데 일반적으로 1 주 ** 소요되며 해외 배송에는 1 ~ 2 주가 소요됩니다. 빠른 배송 옵션은 결제시 사용할 수 있습니다.

* COVID-19 조건으로 인해 일부 지역은 현재 무료 배송이 불가능합니다. 당신은 목록을 찾을 수 있습니다 여기에서 배달 중단. 유료 배송은 전 세계에서 계속 사용할 수 있습니다 (체크 아웃시 옵션 사용 가능).

**COVID-19 조건으로 인해 패키지 수령이 다소 지연 될 수 있습니다. 배송은 캐나다와 미국의 경우 최대 1 ~ 2 주, 국제 배송의 경우 2 ~ 3 주가 소요될 수 있습니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.

자세한 내용은 info@nixsensor.com으로 문의하십시오.

관세 / 관세를 지불해야합니까?

국제 배송은 현지 관세 및 관세에 대한 책임이 있습니다. 이러한 관세 및 관세는 수령인의 책임입니다. Nix Sensor Ltd.는 현지 관세 및 관세를 결정할 수 없습니다. 자세한 내용은 현지 세관에 문의하십시오.

사서함으로 배송 할 수 있습니까?

현재 주문을 사서함으로 배송 할 수 없습니다. 다른 유효한 우편 주소를 사용하십시오.

내 주문은 언제 배송됩니까?

주문 처리는 주문을 발송하기까지 영업일 기준 1 ~ 2 일이 소요됩니다. 당사 팀에서 주문을 처리하면 이메일을 통해 배송 통지를 받게됩니다.

주문을받지 못했지만 추적 번호에 배송되었다고 나와 있습니다. 어떻게 된 거예요?

아래 옵션 중 하나를 사용하여 문의 해 주시면 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 주문 번호를 반드시 포함하십시오.

이메일
info@nixsensor.com으로 메시지 보내기

요구
본사 : +1.905.581.6363 (월 ~ 금 오전 9시 ~ 오후 5시 ET)
수신자 부담 (NA) : +1.800.649.1387 (월 ~ 금 오전 9시 ~ 오후 5시 ET)

어떤 페인트 브랜드를 제공합니까?

다양한 브랜드와 컬렉션을 포함하도록 페인트 라이브러리를 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 전체 브랜드 목록은 여기를 클릭하세요.

페인트 라이브러리에 어떻게 일치합니까?

페인트 일치는 Nix Paints 또는 Nix Pro 앱을 사용할 때 찾을 수 있습니다. 스캔이 생성되면 오른쪽 상단 모서리에있는 페인트 롤러 (또는 Pro 앱의 페인트 팔레트) 아이콘을 선택한 다음 일치시킬 브랜드를 선택할 수 있습니다! 페인트 일치는 가장 가까운 것부터 가장 먼 것까지 내림차순으로 표시됩니다.

추가 할 페인트 컬렉션을 추천 할 수 있습니까?

물론! 우리는 지속적으로 라이브러리를 업데이트하고 추가하고 있습니다. 성장 목록에 추가하고 싶은 페인트 브랜드 또는 컬렉션이 있는지 알려주세요. support@nixsensor.com으로 연락 할 수 있습니다.

나만의 라이브러리를 만들려면 어떻게합니까?

맞춤형 데이터베이스 기능은 Nix Pro 컬러 센서에서만 사용할 수 있습니다. 맞춤형 데이터베이스 가이드는 www.nixsensor.com/managing-databases

Nix가 Pantone 경기를 제공합니까?

앱에서 Pantone을 사용할 수 없지만 Nix Mini 및 Pro는 Pantone 일치 항목을 찾는 데 필요한 모든 정보를 제공하는 매우 정확한 도구입니다. 방법에 대한 자세한 내용은 Pantone 가이드.

장치를 어떻게 보정합니까?

모든 Nix 장치는 당사의 전문 엔지니어 팀에 의해 사내에서 교정되므로 상자에서 꺼내는 즉시 스캔을 시작할 수 있습니다! 우리는이 독점 교정 방법을 사용하는 세계 유일의 회사입니다.

Nix QC 재 인증을 위해 여기를 클릭하세요.

내 장치를 다시 보정해야합니까?

Nix Mini 및 Nix Pro 장치는 장치 수명 동안 보정을 유지합니다. 그러나 장치를 다시 보정해야한다고 생각되면 support@nixsensor.com으로 지원 팀에 문의하십시오.

품질 관리 도구로서 Nix QC는 사양 내에 있는지 확인하기 위해 매년 재 인증을 받아야합니다 (또는 앱에서 기기가 공장 설정을 벗어났다고 표시되는 경우). 당신은 할 수 있습니다 여기에서 재 인증에 대해 자세히 알아보십시오..

보정에 흰색 타일을 사용하지 않으면 어떤 이점이 있습니까?

데이터는 보정 타일만큼 정확합니다. 흰색 카드 보정의 문제는 흰색 타일이 더러워 지거나 마모되거나 희미 해지는 즉시 데이터가 더 이상 정확하지 않다는 것입니다. 언뜻보기에는 보이지 않지만 지문의 기름은 색상 데이터를 흔들기에 충분합니다.

실험실에서 장치를 보정하여 환경이나 조명에 관계없이 일관되고 정확한 데이터를 보장합니다.

스캔 영역은 얼마나 큽니까?

Nix Mini와 Nix Pro는 모두 약 15mm의 스캔 영역을 가지고 있습니다. 정확한 판독 값을 얻으려면 표면이이 크기 이상이어야합니다.

디지털 색상 값을 얻을 수 있습니까?

Nix Digital 또는 Nix Pro 컬러 센서 앱을 사용하면 다양한 디지털 컬러 시스템을 찾을 수 있습니다.

Nix Digital
Nix Mini 및 Nix Pro와 호환
사용 가능한 컬러 시스템 : Hex, sRGB, CMYK, CIELAB, LCH (ab), LRV, Hue

Nix Pro 앱
Nix Pro 와만 호환
사용 가능한 색상 시스템 : RGB, CMYK, HEX, XYZ, CIELAB, LCH (ab), ACES, ACEScg, 선형 sRGB

30 일 보증

모든 장치에 대해 30 일 환불 보장을 제공합니다. 귀하의 Nix가 귀하의 워크 플로우에 적합하지 않다고 판단되면 환불을 위해 당사에 반환 할 수 있습니다.

 

반품 처리

장치에 문제가있는 경우 다음 채널을 통해 전담 지원 팀에 연결하십시오.

잡담
화면 왼쪽 하단에있는 채팅 기능을 사용하여 사무실에있는 실제 사람과 대화 할 수 있습니다.

이메일
info@nixsensor.com으로 메시지 보내기

요구
본사 : +1.905.581.6363 (월 ~ 금 오전 9시 ~ 오후 5시 ET)
수신자 부담 (NA) : +1.800.649.1387 (월 ~ 금 오전 9시 ~ 오후 5시 ET)

Nix 스캔 영역은 얼마나 큽니까?

Nix Mini와 Nix Pro는 모두 약 15mm의 스캔 영역을 가지고 있습니다. 정확한 판독 값을 얻으려면 표면이이 크기 이상이어야합니다.

Nix 장치가 페인트 마감을 찾을 수 있습니까?

Nix Mini 또는 Nix Pro는 페인트 마감을 찾을 수 없습니다. 가장 가까운 페인트 색상 일치 또는 디지털 색상 측정을 찾는 데 사용할 수 있습니다.

Nix 기기를 어디에 사용할 수 있나요?

Nix Pro 및 Nix Mini는 다양한 표면 유형에 사용할 수 있습니다. 평평한 건축 표면에 최적화되어 있지만 플라스틱, 가죽, 비닐, 직물, 유기 재료 등을 스캔하는 데 사용할 수 있습니다!

확실하지 않은 경우 info@nixsensor.com으로 지식이 풍부한 팀에 문의하십시오.

어떤 앱을 다운로드해야합니까?

당신이 Nix Pro, 아래 앱 링크 중 하나를 클릭하여 다운로드 프로세스를 시작하십시오!
App Store에서 다운로드 Google Play에서 다운로드

에 대한 Nix Mini, 당신이 찾고 있다면 페인트 지향 옵션, 여기를 클릭하십시오 :
App Store에서 다운로드 Google Play에서 다운로드

에 대한 Nix Mini, 당신이 찾고 있다면 디지털 지향 옵션, 여기를 클릭하십시오 :
App Store에서 다운로드 Google Play에서 다운로드

내 Android 기기가 연결되지 않습니다. 어떻게 되나요?

일부 사용자는 Nix Pro 또는 Nix Mini를 Android 기기에 연결할 수없는 문제를 경험할 수 있습니다. 이는 전화기에서 위치 설정이 비활성화되어 있기 때문일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 장치에서 위치가 활성화되어 있는지 확인하십시오.

내 Android 기기가 연결하는 데 시간이 오래 걸리거나 앱에 "Bluetooth 오류로 인해 Nix Pro가 연결 해제 됨"오류가 표시됩니다.

이 문제는 Android 6.0 (Marshmallow) 이상으로 업데이트 한 후 일부 삼성 기기에서 볼 수 있습니다. 시스템 'Bluetooth 공유'데이터를 지우십시오 :
  1. 시스템 '설정'을 열고 '응용 프로그램'섹션으로 스크롤합니다. '응용 프로그램 관리자'를 엽니 다.
  2. 화면 오른쪽 상단의 점 3 개 / '더보기'아이콘을 탭하고 '시스템 앱 표시'를 선택합니다.
  3. 애플리케이션 목록에서 'Bluetooth 공유'를 선택합니다.
  4. '저장'을 선택한 다음 '데이터 지우기'버튼을 선택하십시오.
추가 지원이 필요하면 언제든지 전화 해주십시오. 1.800.649.1387 또는 다음 주소로 이메일을 보내주십시오. support@nixsensor.com.

Nix를 여러 장치에 연결할 수 있습니까?

Nix Mini 및 Nix Pro는 스마트 폰이든 태블릿이든 한 번에 하나의 장치에만 연결할 수 있습니다. 새 장치에 연결하기 전에 현재 스마트 폰 장치의 앱에서 "Nix에서 연결 해제"를 선택했는지 확인하십시오.

각 Nix 장치의 차이점은 무엇입니까?

우리를 방문하십시오 제품 비교 페이지 장치 간의 차이점에 대해 자세히 알아보십시오.

Nix QC 어댑터 사용 지침은 다음에서 찾을 수 있습니다.

플랫 어댑터
액체 및 분말 어댑터
저용량 액체 및 분말 어댑터