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在这里查看我们所有的数据库指南。

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从此处访问用户手册,有关应用程序和适配器的信息以及更多信息。  

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聊天室

使用本页底部的实时聊天功能,与我们加拿大办事处的Nix支持代表进行交谈。

呼叫

主办公室: +1.905.581.6363 (MF 9a-5p ET)
免费电话(NA): +1.800.649.1387 (MF 9a-5p ET)

常见问题

我的设备与Nix兼容吗?

您的手机或平板电脑必须满足以下最低要求。如果不确定,请随时与我们联系。我们很乐意为您服务!

iOS(8.0或更高版本)

  • iPhone(7 / Plus,6s / Plus,6 / Plus,5s,5c,5和4s)
  • iPad(Pro,Air,Mini,第三代和第四代)
  • iPod Touch(第5代及更高版本)

Android(4.4 Kit Kat或更高版本)

  • 蓝牙®智能就绪设备(也称为低功耗蓝牙)

在哪里可以下载应用程序?

如果你有 Nix Pro,请点击下面的任何应用链接以开始下载过程!
在App Store下载     在Google Play上获取

为了 尼克斯迷你,如果您正在寻找 涂料 定向选项,请单击此处:
在App Store下载     在Google Play上获取

为了 尼克斯迷你,如果您正在寻找 数字 定向选项,请单击此处:
在App Store下载     在Google Play上获取

我已经尝试了一切,但Nix无法连接!

观看我们的指导视频,以了解如何解决连接问题:

无法观看视频?以下是一些有用的提示:

请确保在您的iOS或Android设备上同时启用了定位和蓝牙功能。这些都启用后,请重试连接。

我们的Nix设备处于“睡眠”状态。要唤醒它,只需将其插入随附的电缆(可连接到任何标准充电器)。将设备插入电源几分钟,以确保可以充电。尝试连接之前,请拔下电缆。

如果连接仍然有困难,请取一个小的回形针并将其弯曲以使其可用于重置Nix Pro或Nix Mini彩色传感器。 Nix设备顶部有一个孔–轻轻地将回形针推入以按下复位按钮。简单!您的设备已准备好连接。

小费: 仔细检查您正在使用的应用。我们的应用是特定于设备的,并且只会与正确的Nix产品连接。 Nix Mini只能连接到Nix Paints或Nix Digital应用程序,而Nix Pro可以连接到Nix Pro应用程序,Nix Paints或Nix Digital。

我可以扫描哪些表面?

Nix设备可用于任何坚固的表面,在平坦的无光泽表面上效果最佳。大量纹理,光泽和发亮的表面可能会导致扫描数据不佳。如果不确定,请联系我们的团队,我们很乐意为您提供帮助。

在哪里可以找到我的Nix设备的电池电量?

您可以通过将设备连接到Nix应用来找到电池电量。一台已连接,导航至左上角的菜单。在菜单底部,您会看到电池电量百分比。

充电端口中的蓝灯是什么意思?

当您的Nix设备插入电源时,充电端口中的小蓝灯会亮起。这仅表示您的设备已接通电源,并且将保持打开状态,直到将其拔出为止。

我有别的问题。我要去哪?

查看下面的主题以获取更多信息。如需进一步的支持,请使用下面的聊天系统,或致电免费电话(NA):+ 1.800.649.1387

您要运送到哪里,需要多长时间?

Nix订单可在全球范围内免费送货(至少$50订单,税前)*。订单在2个工作日内发货。运送到加拿大和美国通常需要1周**的时间,而国际运送则需要1-2周。结帐时可以使用快速运送选项。

*由于COVID-19的条件,某些地区目前无法免费送货。您可以找到一个列表 送货中断在这里。付费运输仍在全球范围内可用(结帐时提供选项)。

**请注意,由于COVID-19的条件,您收到包裹时可能会有些延迟。加拿大和美国的交货时间最多可能需要1-2周,国际运输可能需要2-3周。感谢您的耐心配合。

欲了解更多信息,请通过info@nixsensor.com与我们联系。

我需要支付关税/关税吗?

国际运输可能对当地的海关和关税负责。这些习俗和职责是收件人的责任。 Nix Sensor Ltd.无法确定可能的当地习俗和职责,请联系您当地的海关以获取更多信息。

我可以运送到我的邮政信箱吗?

目前,我们无法将订单运送到邮政信箱。请使用其他有效的邮政地址。

我的订单何时发货?

订单处理需要1-2个工作日,我们才能发货给您。我们的团队处理完您的订单后,您将通过电子邮件收到发货通知。

我没有收到我的订单,但是我的跟踪号码说它已经交付。发生了什么?

提交票证 或致电我们,我们将帮助您尽快解决任何问题。确保包括您的订单号。

电话
主办公室:+1.905.581.6363 (美国东部时间周一至周五上午9点至下午5点)
免费电话(NA):+ 1.800.649.1387 (美国东部时间周一至周五上午9点至下午5点)

您提供哪些油漆品牌?

我们正在不断更新我们的涂料库,以包括更多的品牌和系列。对于我们的完整品牌列表, 点击这里.

如何匹配油漆库?

使用Nix Paints或Nix Pro App时,可以找到绘画匹配项。创建扫描后,您将能够选择右上角的油漆滚筒(或Pro应用程序中的油漆托盘)图标,然后选择您要匹配的品牌!绘画比赛将按照从最近到最远的降序显示。

我可以推荐添加油漆系列吗?

绝对!我们正在不断更新并添加到我们的库中。让我们知道您是否希望将油漆品牌或收藏添加到我们的不断增长的列表中。您可以 在此处提交您的请求.

如何创建自己的库?

我们的自定义数据库功能仅适用于Nix Pro颜色传感器。我们的自定义数据库指南可以在以下位置找到 www.nixsensor.com/managing-databases

尼克斯会给我Pantone配吗?

尽管我们的应用程序中未提供Pantone,但Nix Mini和Pro是高度准确的工具,可为您提供查找Pantone匹配项所需的所有信息。有关如何操作的更多信息,请访问我们的 Pantone指南。

如何校准我的设备?

所有Nix设备均由我们的专业工程师团队在内部进行校准,因此您可以立即开始扫描!我们是世界上唯一使用这种专有校准方法的公司。

为了重新认证Nix QC, 点击这里.

我的设备需要重新校准吗?

Nix Mini和Nix Pro设备将在设备的使用寿命内保持校准。但是,如果您认为您的设备需要重新校准,请逐步完成设备的故障排除步骤(在此页面顶部链接)。

作为质量控制工具,Nix QC应该每年进行重新认证,以确保其在规格范围内(或者如果应用程序指示该设备不在出厂设置之内)。您可以 在此处了解有关重新认证的更多信息.

不使用白色瓷砖进行校准有什么好处?

您的数据仅与校准图块一样准确。白卡校准的问题是,一旦您的白砖弄脏,磨损或褪色,您的数据就不再准确。尽管乍看之下看不到指纹上的油,但它足以摇摆您的颜色数据。

通过在实验室中校准我们的设备,无论环境或光照如何,我们都能确保数据的一致性和准确性。

扫描区域有多大?

Nix Mini和Nix Pro的扫描面积均为15毫米左右。为了获得准确的读数,表面必须至少具有此大小。

我可以获取数字颜色值吗?

使用Nix Digital或Nix Pro颜色传感器应用程序,您将能够找到广泛的数字颜色系统。

尼克斯数码
与Nix Mini和Nix Pro兼容
可用的色彩系统:十六进制,sRGB,CMYK,CIELAB,LCH(ab),LRV,色相

Nix Pro应用程式
仅与Nix Pro兼容
可用的色彩系统:RGB,CMYK,十六进制,XYZ,CIELAB,LCH(ab),ACES,ACEScg,线性sRGB

30天保证

我们在所有设备上提供30天退款保证。如果发现您的Nix不适合您的工作流程,则可以将其退还给我们以退款。

处理退货

要处理保修索赔或退货,请填写 这种形式.

Nix扫描区域有多大?

Nix Mini和Nix Pro的扫描面积均为15毫米左右。为了获得准确的读数,表面必须至少具有此大小。

Nix设备能否找到我的油漆的底漆?

Nix Mini或Nix Pro将无法找到漆面。它可用于查找最接近的涂料颜色匹配或数字颜色测量。

我可以在Nix设备上使用什么?

Nix Pro和Nix Mini可用于多种表面类型。尽管针对平坦的建筑表面进行了优化,但它们可用于扫描塑料,皮革,乙烯基,织物,有机材料等等!

我需要下载哪些应用程序?

如果你有 Nix Pro,请点击下面的任何应用链接以开始下载过程!
在App Store下载     在Google Play上获取

为了 尼克斯迷你,如果您正在寻找 涂料 定向选项,请单击此处:
在App Store下载     在Google Play上获取

为了 尼克斯迷你,如果您正在寻找 数字 定向选项,请单击此处:
在App Store下载     在Google Play上获取

我的android设备无法连接,这是怎么回事?

某些用户可能会遇到无法将其Nix Pro或Nix Mini连接到其Android设备的问题。这可能是由于手机上的位置设置被禁用。请确保在设备上启用了位置信息以解决此问题。

我的Android设备连接时间过长和/或应用程序显示错误“由于蓝牙错误,Nix Pro已断开连接”

在更新到Android 6.0(Marshmallow)或更高版本后,某些三星设备上会出现此问题。请尝试清除系统的“蓝牙共享”数据:
  1. 打开系统“设置”,然后滚动到“应用程序”部分。打开“应用程序管理器”
  2. 点击屏幕右上角的三个点/“更多”图标,然后选择“显示系统应用程序”
  3. 从应用程序列表中选择“蓝牙共享”。
  4. 选择“存储”,然后选择“清除数据”按钮
如果您需要进一步的帮助,请逐步完成设备的故障排除步骤(在此页面顶部链接)。

我可以将Nix连接到多个设备吗?

Nix Mini和Nix Pro一次只能连接到一台设备,无论是智能手机还是平板电脑。连接到新设备之前,请确保已在当前智能手机设备上的应用程序中选择了“从Nix断开连接”。

每个Nix设备之间有什么区别?

访问我们的 产品比较页 进一步了解我们的设备之间的差异。

可在以下位置找到有关使用Nix QC适配器的说明:

平板适配器
液体和粉末适配器
小容量液体和粉末适配器