Nix QC支持

Nix QC用户手册

用户手册包含有关Nix质量控制颜色传感器和Nix QC App的信息。其中包括有关设备规格,保修,常规用法,应用功能等的信息。

重新认证

建议您每年一次对Nix QC进行重新认证, 要么 如果Nix QC App指示设备校准超出了出厂设置。

转接器

如果您将Nix QC用于液体,粉末,凝胶或柔软且有纹理的表面,则设备将需要适配器。了解有关可用于设备的可用适配器的更多信息。

Nix QC应用

Nix QC硬件需要安装与Android和iOS兼容的Nix QC应用程序(还与Nix Paints,Nix Digital和Nix Pro颜色传感器应用程序兼容)。

联系

提交工单
提交一个 故障排除票

呼叫
主办公室:+1.905.581.6363
免费电话(NA):+ 1.800.649.1387

聊天室
使用屏幕左下角的聊天功能与我们办公室中的真实人物交谈。

常见问题

验证您的Nix QC是维护准确一致的数据的重要一步。通过扫描随附的参考图块,您可以确保设备在广告的出厂设置内。

使用Nix QC App,您可以从导入的库中选择参考颜色。导入库可以通过几个简单的步骤完成。下载以下文件以获取详细说明和用于导入库的模板(必须启用宏才能使用该文件)。

首先,启动Nix QC App并导航至标题。点击右上角的向下箭头。

从这里,您将看到“从库中选择”的选项。点击此选项以提示导入。这将打开手机的文件浏览器,然后您可以在其中找到并选择您的媒体库。从您的文件浏览器中选择后,该库将自动导入。

请注意,一次只能导入一个库。如果您想选择一个新库,可以点击删除图标()在库的右上角。

为什么您的Nix QC可能无法通过验证有几个原因。

如果使用适配器进行扫描,则必须记住在尝试扫描参考图块之前先卸下适配器。如果在连接适配器的情况下尝试验证Nix QC,将提示您失败的验证屏幕。卸下适配器,然后重试。

Nix QC的位置也可能不正确。检查并确保Nix QC放置在参考图块的中央,并且没有位于导板的边缘。取消Nix QC,然后重试验证。

您的参考图块可能布满灰尘。使用附带的超细纤维布轻轻地将瓷砖除尘。切勿在参考瓷砖上使用任何清洁剂。

如果您在验证Nix QC方面仍然遇到困难,请考虑 重新认证您的设备 或联系Nix客户支持代表。

如果验证失败,则不建议您使用Nix QC。如果设备验证失败,则会话中的所有扫描都将标记为不合规格。这将损害数据的质量,因为准确性将受到限制。

如果您的设备未通过验证,我们建议您重新认证您的Nix QC。 在此处了解有关重新认证的更多信息。

极端温度可能会导致Nix QC中的组件膨胀和收缩,从而导致精度问题。为了获得最佳结果,我们建议在5°C – 35°C的温度范围内使用Nix QC。

无法导入该库,因为文件格式不正确。尝试再次从模板导出数据。

原因: 在浏览器中选择了错误的文件类型(例如,CSV,PDF等),而不是从模板导出的JSON文件。
解: 用户应打开正确的文件类型(JSON)

原因: 使用了不正确的模板版本来生成JSON文件
解: 用户应确保模板和应用程序均为最新

原因: 使用了正确的模板来生成JSON文件,但是文件被意外损坏。
解: 用户应打开手机上模板输出的JSON文件,而不用任何形式打开/编辑

由于数据未通过验证检查,因此无法导入该库。尝试再次从模板导出数据。

原因: 文件格式正确,但是从模板导出后数据已被篡改。这包括但不限于手动添加或删除JSON文件中的条目,手动更改标头中的创建/到期日期,手动更改LAB值,扫描设置,增量E阈值等。
解: 用户应打开手机上模板输出的JSON文件,而不用任何形式打开/编辑

无法导入该库,因为其过期日期已过。

原因: 文件已成功打开,格式正确,并已成功验证(即-未被篡改),但已过期。用户需要从模板中导出新的JSON文件。
解: 更新模板中的到期日期,还更新数据库(验证LAB值/设置,添加新颜色等)并再次导出。如果不需要经常刷新数据,请在导出JSON文件之前延长模板中的到期日期。

导入的库已过期,因此不再可用。

原因: 文件已成功打开,格式正确,并已成功验证(即-未被篡改),但已过期。用户需要从模板中导出新的JSON文件。
解: 更新模板中的到期日期,还更新数据库(验证LAB值/设置,添加新颜色等)并再次导出。如果不需要经常刷新数据,请在导出JSON文件之前延长模板中的到期日期。

由于无法打开文件,因此无法导入该库。请联系支持。

原因: 从文件浏览器中选择的文件无法由应用打开或不存在。这可能是内部错误/文件权限问题。
解: 检查手机的文件权限,然后重试导入。如果问题仍然存在,请联系Nix支持。

出现未知错误。请联系支持。

原因: 该应用程序遇到未知错误。
解: 请与Nix支持人员联系以解决该错误。