استكشاف الأخطاء وإصلاحها
باستخدام جهازك
أدلة الإعداد
هل حصلت للتو على Nix الخاص بك؟
دعنا نجهزك وتستعد للمسح!
ستكون جاهزًا للعمل في لمح البصر.
مكتبة مخصصة
باستخدام مستشعر الألوان Nix Pro يمكنك ذلك
استيراد وتصدير وإنشاء قواعد بيانات جديدة.
عرض جميع أدلة قاعدة البيانات الخاصة بنا هنا.
دعم Nix QC
هل لديك Nix Quality Control Color Sensor؟
قم بالوصول إلى دليل المستخدم ومعلومات حول التطبيقات والمحولات والمزيد من هنا.
اتصل
دردشة
استخدم وظيفة الدردشة المباشرة في الزاوية السفلية من هذه الصفحة للتحدث إلى مندوب دعم Nix الموجود في مكتبنا الكندي.
مكالمة
المكتب الرئيسي: +1.905.581.6363 (MF 9a-5p بالتوقيت الشرقي)
رقم مجاني (نسبة غير معلومة): +1.800.649.1387 (MF 9a-5p بالتوقيت الشرقي)
أسئلة وأجوبة
هل جهازي متوافق مع Nix؟
iOS (8.0 أو أحدث)
- iPhone (7 / Plus ، 6s / Plus ، 6 / Plus ، 5s ، 5c ، 5 & 4s)
- iPad (Pro و Air و Mini و 3rd و 4th gen)
- iPod Touch (الجيل الخامس والإصدارات الأحدث)
Android (4.4 Kit Kat أو أحدث)
- أجهزة Bluetooth ® الذكية الجاهزة (المعروفة أيضًا باسم Bluetooth Low Energy)
أين يمكنني تنزيل التطبيقات؟
لقد جربت كل شيء ولن يتصل Nix الخاص بي!
لا يمكنك مشاهدة الفيديو؟ وإليك بعض النصائح المفيدة:
يرجى التأكد من تمكين كل من الموقع والبلوتوث على جهاز iOS أو Android. أعد محاولة الاتصال بمجرد تمكينهما.
تأتي أجهزة Nix الخاصة بنا في حالة "سكون". لتنشيطه ، ما عليك سوى توصيله بالكابل المتوفر (الذي يتصل بأي شاحن قياسي). اترك الجهاز متصلاً بالكهرباء لعدة دقائق للتأكد من شحنه. افصل الكبل قبل محاولة التوصيل.
إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات في الاتصال ، فخذ مشبكًا ورقيًا صغيرًا وقم بثنيه لفتحه حتى يمكن استخدامه لإعادة ضبط Nix Pro أو Nix Mini Color Sensor. يوجد ثقب في الجزء العلوي من جهاز Nix - ادفع مشبك الورق برفق للضغط على زر إعادة الضبط. سهل! جهازك جاهز للاتصال.
تلميح: تحقق مرة أخرى من التطبيق الذي تستخدمه. تطبيقاتنا خاصة بالجهاز ولن تتصل إلا بمنتج Nix الصحيح. يمكن لـ Nix Mini الاتصال فقط بـ Nix Paints أو Nix Digital App ، بينما يمكن لـ Nix Pro الاتصال بتطبيق Nix Pro أو Nix Paints أو Nix Digital.
ما هي الأسطح التي يمكنني مسحها ضوئيًا؟
أين يمكنني العثور على مستوى بطارية جهاز Nix الخاص بي؟
ماذا يعني الضوء الأزرق في منفذ الشحن؟
لدي سؤال مختلف. إلى أين أذهب؟
إلى أين تشحن وكم من الوقت ستستغرق؟
* نظرًا لظروف COVID-19 ، فإن بعض المناطق غير متاحة للشحن المجاني في الوقت الحالي. يمكنك العثور على قائمة انقطاعات التسليم هنا. لا يزال الشحن المدفوع متاحًا في جميع أنحاء العالم (تتوفر الخيارات عند الخروج).
**يرجى ملاحظة أنه نظرًا لظروف COVID-19 ، فقد تجد بعض التأخير في استلام الحزمة الخاصة بك. قد تستغرق عمليات التسليم ما يصل إلى أسبوع إلى أسبوعين بالنسبة لكندا والولايات المتحدة ، ومن أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع للشحن الدولي. نحن نقدر صبركم.
لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بنا على info@nixsensor.com.
هل سأحتاج إلى دفع رسوم جمركية؟
هل يمكنني الشحن إلى صندوق البريد الخاص بي؟
عندما سوف السفينة لبلدي؟
لم أستلم طلبي ولكن رقم التتبع الخاص بي يشير إلى أنه تم تسليمه. ماذا حدث؟
رجاء تسجيل التذكرة أو اتصل بنا وسنساعدك في حل أي مشاكل في أقرب وقت ممكن. تأكد من تضمين رقم طلبك.
هاتف
المكتب الرئيسي: +1.905.581.6363 (من الاثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت الشرقي)
الرقم المجاني (نسبة غير معلومة): +1.800.649.1387 (من الاثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت الشرقي)
ما هي ماركات الطلاء التي تقدمها؟
كيف أتطابق مع مكتبة الطلاء؟
هل يمكنني أن أوصي بمجموعة طلاء لإضافتها؟
كيف أقوم بإنشاء مكتبتي الخاصة؟
هل سيعطيني Nix مباريات Pantone؟
كيف يمكنني معايرة جهازي؟
لإعادة التصديق على Nix QC ، انقر هنا.
هل يحتاج جهازي إلى إعادة معايرة؟
كأداة لمراقبة الجودة ، يجب إعادة اعتماد Nix QC سنويًا للتأكد من أنه ضمن المواصفات (أو إذا كان التطبيق يشير إلى أن الجهاز يقع خارج إعدادات المصنع). تستطيع تعرف على المزيد حول إعادة الاعتماد هنا.
ما فائدة عدم استخدام البلاط الأبيض للمعايرة؟
من خلال معايرة أجهزتنا في مختبرنا ، نضمن بيانات متسقة ودقيقة بغض النظر عن البيئة أو الإضاءة.
ما هو حجم منطقة المسح؟
هل يمكنني الحصول على قيم الألوان الرقمية؟
نيكس ديجيتال
متوافق مع Nix Mini و Nix Pro
أنظمة الألوان المتاحة: Hex، sRGB، CMYK، CIELAB، LCH (ab)، LRV، Hue
تطبيق Nix Pro
متوافق مع Nix Pro فقط
أنظمة الألوان المتاحة: RGB ، CMYK ، HEX ، XYZ ، CIELAB ، LCH (ab) ، ACES ، ACEScg ، Linear sRGB
ضمان لمدة 30 يومًا
نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا على جميع أجهزتنا. إذا وجدت أن Nix الخاص بك لا يناسب سير عملك ، فيمكنك إعادته إلينا لاسترداد أموالك.
عوائد المعالجة
لمعالجة مطالبة الضمان أو الإرجاع ، يرجى ملء هذا من.
ما هو حجم منطقة المسح نيكس؟
هل ستعثر أجهزة Nix على الطلاء النهائي الخاص بي؟
ما الذي يمكنني استخدام جهاز Nix عليه؟
ما التطبيقات التي أحتاج إلى تنزيلها؟
جهاز Android الخاص بي لا يتصل ، ماذا يحدث؟
يستغرق جهاز Android الخاص بي وقتًا طويلاً للاتصال و / أو يعرض التطبيق رسالة الخطأ "تم فصل Nix Pro بسبب خطأ في البلوتوث"
- افتح "إعدادات" النظام وانتقل إلى قسم "التطبيقات". افتح "مدير التطبيقات"
- اضغط على أيقونة النقاط الثلاث / "المزيد" في أعلى يمين الشاشة وحدد "إظهار تطبيقات النظام"
- حدد "مشاركة بلوتوث" من قائمة التطبيقات.
- حدد "التخزين" ثم حدد الزر "مسح البيانات"
هل يمكنني توصيل Nix بأجهزة متعددة؟
ما هي الاختلافات بين كل جهاز Nix؟
يمكن العثور على تعليمات استخدام محولات Nix QC هنا: