باستخدام جهازك

أدلة الإعداد

هل حصلت للتو على Nix الخاص بك؟
دعنا نجهزك وتستعد للمسح!
ستكون جاهزًا للعمل في لمح البصر.

مكتبة مخصصة

باستخدام مستشعر الألوان Nix Pro يمكنك ذلك
استيراد وتصدير وإنشاء قواعد بيانات جديدة.
عرض جميع أدلة قاعدة البيانات الخاصة بنا هنا.

دعم Nix QC

هل لديك Nix Quality Control Color Sensor؟
قم بالوصول إلى دليل المستخدم ومعلومات حول التطبيقات والمحولات والمزيد من هنا.  

اتصل

تسجيل التذكرة

أرسل لنا تعليقًا أو طلب مكتبة أو استفسارًا عن المبيعات.

الضمانات والمبالغ المستردة

قم بإرجاع طلبك أو بدء عملية تبادل بموجب الضمان.

دردشة

استخدم وظيفة الدردشة المباشرة في الزاوية السفلية من هذه الصفحة للتحدث إلى مندوب دعم Nix الموجود في مكتبنا الكندي.

مكالمة

المكتب الرئيسي: +1.905.581.6363 (MF 9a-5p بالتوقيت الشرقي)
رقم مجاني (نسبة غير معلومة): +1.800.649.1387 (MF 9a-5p بالتوقيت الشرقي)

أسئلة وأجوبة

هل جهازي متوافق مع Nix؟

يجب أن يفي هاتفك أو جهازك اللوحي بالحد الأدنى من المواصفات الموضحة أدناه. إذا كنت غير متأكد ، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن نحب المساعدة!

iOS (8.0 أو أحدث)

  • iPhone (7 / Plus ، 6s / Plus ، 6 / Plus ، 5s ، 5c ، 5 & 4s)
  • iPad (Pro و Air و Mini و 3rd و 4th gen)
  • iPod Touch (الجيل الخامس والإصدارات الأحدث)

Android (4.4 Kit Kat أو أحدث)

  • أجهزة Bluetooth ® الذكية الجاهزة (المعروفة أيضًا باسم Bluetooth Low Energy)

أين يمكنني تنزيل التطبيقات؟

إذا كان لديك نيكس برو، انقر فوق أي من روابط التطبيق أدناه لبدء عملية التنزيل!
قم بالتنزيل من متجر التطبيقات     احصل عليه من متجر جوجل للتطبيقات

بالنسبة إلى نيكس ميني، إذا كنت تبحث عن ملف رسم الخيار الموجه ، انقر هنا:
قم بالتنزيل من متجر التطبيقات     احصل عليه من متجر جوجل للتطبيقات

بالنسبة إلى نيكس ميني، إذا كنت تبحث عن ملف رقمي الخيار الموجه ، انقر هنا:
قم بالتنزيل من متجر التطبيقات     احصل عليه من متجر جوجل للتطبيقات

لقد جربت كل شيء ولن يتصل Nix الخاص بي!

شاهد مقطع الفيديو التعليمي الخاص بنا للتعرف على كيفية استكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها:

لا يمكنك مشاهدة الفيديو؟ وإليك بعض النصائح المفيدة:

يرجى التأكد من تمكين كل من الموقع والبلوتوث على جهاز iOS أو Android. أعد محاولة الاتصال بمجرد تمكينهما.

تأتي أجهزة Nix الخاصة بنا في حالة "سكون". لتنشيطه ، ما عليك سوى توصيله بالكابل المتوفر (الذي يتصل بأي شاحن قياسي). اترك الجهاز متصلاً بالكهرباء لعدة دقائق للتأكد من شحنه. افصل الكبل قبل محاولة التوصيل.

إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات في الاتصال ، فخذ مشبكًا ورقيًا صغيرًا وقم بثنيه لفتحه حتى يمكن استخدامه لإعادة ضبط Nix Pro أو Nix Mini Color Sensor. يوجد ثقب في الجزء العلوي من جهاز Nix - ادفع مشبك الورق برفق للضغط على زر إعادة الضبط. سهل! جهازك جاهز للاتصال.

تلميح: تحقق مرة أخرى من التطبيق الذي تستخدمه. تطبيقاتنا خاصة بالجهاز ولن تتصل إلا بمنتج Nix الصحيح. يمكن لـ Nix Mini الاتصال فقط بـ Nix Paints أو Nix Digital App ، بينما يمكن لـ Nix Pro الاتصال بتطبيق Nix Pro أو Nix Paints أو Nix Digital.

ما هي الأسطح التي يمكنني مسحها ضوئيًا؟

يمكن استخدام أجهزة Nix على أي سطح صلب ، وتعمل بشكل أفضل على الأسطح المسطحة غير اللامعة. قد تؤدي الأسطح شديدة اللمعان واللمعان إلى ضعف بيانات المسح الضوئي. إذا لم تكن متأكدًا ، فيرجى الاتصال بفريقنا وسنكون سعداء لتقديم المساعدة.

أين يمكنني العثور على مستوى بطارية جهاز Nix الخاص بي؟

يمكنك معرفة مستوى شحن البطارية عن طريق توصيل جهازك بتطبيق Nix. واحد متصل ، انتقل إلى القائمة في الزاوية اليسرى العليا. في الجزء السفلي من القائمة ، سترى نسبة شحن البطارية.

ماذا يعني الضوء الأزرق في منفذ الشحن؟

عندما يتم توصيل جهاز Nix الخاص بك ، سيتم تشغيل ضوء أزرق صغير في منفذ الشحن. هذا يعني ببساطة أن جهازك متصل بالطاقة وسيظل قيد التشغيل حتى يتم فصله.

لدي سؤال مختلف. إلى أين أذهب؟

راجع الموضوعات أدناه للحصول على معلومات إضافية. لمزيد من الدعم ، يرجى استخدام نظام الدردشة أدناه أو الاتصال بنا على الرقم المجاني (NA): +1.800.649.1387

إلى أين تشحن وكم من الوقت ستستغرق؟

طلبات Nix متاحة للشحن المجاني في جميع أنحاء العالم (على طلبات $50 كحد أدنى ، قبل الضريبة) *. يتم شحن الطلبات في غضون يومين عمل. عادةً ما يستغرق الشحن إلى كندا والولايات المتحدة أسبوعًا واحدًا ** للتوصيل ، بينما يستغرق الشحن دوليًا من أسبوع إلى أسبوعين. خيارات الشحن المعجل متاحة عند الخروج.

* نظرًا لظروف COVID-19 ، فإن بعض المناطق غير متاحة للشحن المجاني في الوقت الحالي. يمكنك العثور على قائمة انقطاعات التسليم هنا. لا يزال الشحن المدفوع متاحًا في جميع أنحاء العالم (تتوفر الخيارات عند الخروج).

**يرجى ملاحظة أنه نظرًا لظروف COVID-19 ، فقد تجد بعض التأخير في استلام الحزمة الخاصة بك. قد تستغرق عمليات التسليم ما يصل إلى أسبوع إلى أسبوعين بالنسبة لكندا والولايات المتحدة ، ومن أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع للشحن الدولي. نحن نقدر صبركم.

لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بنا على info@nixsensor.com.

هل سأحتاج إلى دفع رسوم جمركية؟

قد تكون الشحنات الدولية مسؤولة عن الجمارك والرسوم المحلية. هذه الجمارك والواجبات هي مسؤولية المتلقي. لا تستطيع شركة Nix Sensor Ltd. تحديد الجمارك والرسوم المحلية ، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.

هل يمكنني الشحن إلى صندوق البريد الخاص بي؟

في الوقت الحالي لا يمكننا شحن الطلبات إلى صناديق البريد. الرجاء استخدام عنوان بريدي آخر صالح.

عندما سوف السفينة لبلدي؟

تستغرق معالجة الطلب من يوم إلى يومين عمل قبل أن نتمكن من شحن طلبك. بمجرد قيام فريقنا بمعالجة طلبك ، ستتلقى إشعارًا بالشحنة عبر البريد الإلكتروني.

لم أستلم طلبي ولكن رقم التتبع الخاص بي يشير إلى أنه تم تسليمه. ماذا حدث؟

رجاء تسجيل التذكرة أو اتصل بنا وسنساعدك في حل أي مشاكل في أقرب وقت ممكن. تأكد من تضمين رقم طلبك.

هاتف
المكتب الرئيسي: +1.905.581.6363 (من الاثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت الشرقي)
الرقم المجاني (نسبة غير معلومة): +1.800.649.1387 (من الاثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت الشرقي)

ما هي ماركات الطلاء التي تقدمها؟

نقوم باستمرار بتحديث مكتبات الطلاء لدينا لتشمل مجموعة واسعة من العلامات التجارية والمجموعات. لقائمة العلامات التجارية الكاملة لدينا ، انقر هنا.

كيف أتطابق مع مكتبة الطلاء؟

يمكن العثور على مطابقات الرسام عند استخدام Nix Paints أو Nix Pro App. بمجرد إنشاء المسح ، ستتمكن من تحديد رمز بكرة الطلاء (أو لوح الطلاء في تطبيق Pro) في الزاوية اليمنى العليا ، ثم حدد العلامة التجارية التي ترغب في مطابقتها! سيتم عرض مباريات الطلاء من الأقرب إلى الأبعد بترتيب تنازلي.

هل يمكنني أن أوصي بمجموعة طلاء لإضافتها؟

إطلاقا! نحن نقوم باستمرار بالتحديث والإضافة إلى مكتباتنا. أخبرنا إذا كانت هناك علامة تجارية أو مجموعة طلاء ترغب في إضافتها إلى قائمتنا المتنامية. تستطيع قدم طلبك هنا.

كيف أقوم بإنشاء مكتبتي الخاصة؟

ميزة قاعدة البيانات المخصصة الخاصة بنا متاحة فقط مع مستشعر ألوان Nix Pro. يمكن العثور على دليل قاعدة البيانات المخصص الخاص بنا على www.nixsensor.com/managing-databases

هل سيعطيني Nix مباريات Pantone؟

على الرغم من عدم توفر Pantone في تطبيقاتنا ، فإن Nix Mini و Pro هما أدوات دقيقة للغاية ستمنحك جميع المعلومات التي تحتاجها للعثور على تطابق Pantone. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك ، يرجى زيارة موقعنا دليل بانتون.

كيف يمكنني معايرة جهازي؟

تتم معايرة جميع أجهزة Nix في المنزل بواسطة فريق الخبراء من المهندسين لدينا حتى تتمكن من بدء المسح فورًا بمجرد إخراج الجهاز من العلبة! نحن الشركة الوحيدة في العالم التي تستخدم طريقة المعايرة هذه.

لإعادة التصديق على Nix QC ، انقر هنا.

هل يحتاج جهازي إلى إعادة معايرة؟

ستحتفظ أجهزة Nix Mini و Nix Pro بمعايرتها طوال عمر الجهاز. ومع ذلك ، إذا كنت تشعر أن جهازك بحاجة إلى إعادة معايرة ، فالرجاء الاطلاع على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهازك (المرتبط بأعلى هذه الصفحة).

كأداة لمراقبة الجودة ، يجب إعادة اعتماد Nix QC سنويًا للتأكد من أنه ضمن المواصفات (أو إذا كان التطبيق يشير إلى أن الجهاز يقع خارج إعدادات المصنع). تستطيع تعرف على المزيد حول إعادة الاعتماد هنا.

ما فائدة عدم استخدام البلاط الأبيض للمعايرة؟

بياناتك دقيقة فقط مثل لوحة المعايرة. تكمن المشكلة في معايرة البطاقة البيضاء في عدم دقة بياناتك بمجرد أن تتلاشى أو تآكل البلاط الأبيض أو يتلاشى. الزيت من بصمة إصبعك ، على الرغم من عدم ظهوره للوهلة الأولى ، يكفي للتأثير على بيانات الألوان الخاصة بك.

من خلال معايرة أجهزتنا في مختبرنا ، نضمن بيانات متسقة ودقيقة بغض النظر عن البيئة أو الإضاءة.

ما هو حجم منطقة المسح؟

يحتوي كل من Nix Mini و Nix Pro على مساحة مسح تبلغ حوالي 15 ملم. من أجل الحصول على قراءة دقيقة ، يجب أن تكون الأسطح بهذا الحجم على الأقل.

هل يمكنني الحصول على قيم الألوان الرقمية؟

باستخدام تطبيق Nix Digital أو Nix Pro Color Sensor ، ستتمكن من العثور على مجموعة واسعة من أنظمة الألوان الرقمية.

نيكس ديجيتال
متوافق مع Nix Mini و Nix Pro
أنظمة الألوان المتاحة: Hex، sRGB، CMYK، CIELAB، LCH (ab)، LRV، Hue

تطبيق Nix Pro
متوافق مع Nix Pro فقط
أنظمة الألوان المتاحة: RGB ، CMYK ، HEX ، XYZ ، CIELAB ، LCH (ab) ، ACES ، ACEScg ، Linear sRGB

ضمان لمدة 30 يومًا

نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا على جميع أجهزتنا. إذا وجدت أن Nix الخاص بك لا يناسب سير عملك ، فيمكنك إعادته إلينا لاسترداد أموالك.

عوائد المعالجة

لمعالجة مطالبة الضمان أو الإرجاع ، يرجى ملء هذا من.

ما هو حجم منطقة المسح نيكس؟

يحتوي كل من Nix Mini و Nix Pro على مساحة مسح تبلغ حوالي 15 ملم. من أجل الحصول على قراءة دقيقة ، يجب أن تكون الأسطح بهذا الحجم على الأقل.

هل ستعثر أجهزة Nix على الطلاء النهائي الخاص بي؟

لن يتمكن Nix Mini أو Nix Pro من العثور على طلاء نهائي. يمكن استخدامه للعثور على أقرب تطابق لون الطلاء أو قياس اللون الرقمي.

ما الذي يمكنني استخدام جهاز Nix عليه؟

يمكن استخدام Nix Pro و Nix Mini على مجموعة واسعة من أنواع الأسطح. على الرغم من أنها محسّنة للأسطح المعمارية المسطحة ، إلا أنه يمكن استخدامها لمسح البلاستيك والجلد والفينيل والنسيج والمواد العضوية والمزيد!

ما التطبيقات التي أحتاج إلى تنزيلها؟

إذا كان لديك نيكس برو، انقر فوق أي من روابط التطبيق أدناه لبدء عملية التنزيل!
قم بالتنزيل من متجر التطبيقات     احصل عليه من متجر جوجل للتطبيقات

بالنسبة إلى نيكس ميني، إذا كنت تبحث عن ملف رسم الخيار الموجه ، انقر هنا:
قم بالتنزيل من متجر التطبيقات     احصل عليه من متجر جوجل للتطبيقات

بالنسبة إلى نيكس ميني، إذا كنت تبحث عن ملف رقمي الخيار الموجه ، انقر هنا:
قم بالتنزيل من متجر التطبيقات     احصل عليه من متجر جوجل للتطبيقات

جهاز Android الخاص بي لا يتصل ، ماذا يحدث؟

قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة حيث لا يمكن توصيل Nix Pro أو Nix Mini بجهاز Android الخاص بهم. من المحتمل أن يكون هذا بسبب تعطيل إعداد الموقع على الهاتف. يرجى التأكد من تمكين الموقع على جهازك لإصلاح هذه المشكلة.

يستغرق جهاز Android الخاص بي وقتًا طويلاً للاتصال و / أو يعرض التطبيق رسالة الخطأ "تم فصل Nix Pro بسبب خطأ في البلوتوث"

يمكن رؤية هذه المشكلة على بعض أجهزة Samsung بعد تحديث Android 6.0 (Marshmallow) أو أعلى. يرجى محاولة مسح بيانات "مشاركة البلوتوث" الخاصة بنظامك:
  1. افتح "إعدادات" النظام وانتقل إلى قسم "التطبيقات". افتح "مدير التطبيقات"
  2. اضغط على أيقونة النقاط الثلاث / "المزيد" في أعلى يمين الشاشة وحدد "إظهار تطبيقات النظام"
  3. حدد "مشاركة بلوتوث" من قائمة التطبيقات.
  4. حدد "التخزين" ثم حدد الزر "مسح البيانات"
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فالرجاء الاطلاع على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهازك (مرتبط بأعلى هذه الصفحة).

هل يمكنني توصيل Nix بأجهزة متعددة؟

لا يمكن توصيل Nix Mini و Nix Pro إلا بجهاز واحد في كل مرة ، سواء كان هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا. قبل الاتصال بجهاز جديد ، تأكد من تحديد "قطع الاتصال من Nix" داخل التطبيق على جهازك الذكي الحالي.

ما هي الاختلافات بين كل جهاز Nix؟

زرنا صفحة مقارنة المنتج لمعرفة المزيد حول الاختلافات بين أجهزتنا.