Usando su dispositivo
Guías de configuración
¿Recibiste tu Nix?
¡Vamos a configurarlo y prepararlo para escanear!
Estará listo y funcionando en poco tiempo.
Biblioteca personalizada
Con el sensor de color Nix Pro puedes
importar, exportar y crear nuevas bases de datos.
Vea todas nuestras guías de bases de datos aquí.
Soporte Nix QC
¿Tiene un sensor de color de control de calidad Nix?
Acceda al manual del usuario, información sobre aplicaciones y adaptadores, y más desde aquí.
Contacto
Garantías y reembolsos
Devuelva su pedido o inicie un cambio bajo garantía.
Charla
Utilice nuestra función de chat en vivo en la esquina inferior de esta página para hablar con un representante de soporte de Nix ubicado en nuestra oficina canadiense.
Llamada
Oficina principal: +1.905.581.6363 (MF 9a-5p ET)
Llamada gratuita (NA): +1.800.649.1387 (MF 9a-5p ET)
Preguntas frecuentes
¿Mi dispositivo es compatible con Nix?
iOS (8.0 o más reciente)
- iPhone (7 / Plus, 6s / Plus, 6 / Plus, 5s, 5c, 5 y 4s)
- iPad (Pro, Air, Mini, 3.a y 4.a generación)
- iPod Touch (5.a generación y posteriores)
Android (4.4 Kit Kat o más reciente)
- Dispositivos Bluetooth® Smart Ready (también conocidos como Bluetooth Low Energy)
¿Dónde puedo descargar las aplicaciones?
¡He intentado todo y mi Nix no se conecta!
¿No puedes ver el video? Aquí hay algunos consejos útiles:
Asegúrese de que tanto la ubicación como el Bluetooth estén habilitados en su dispositivo iOS o Android. Vuelva a intentar la conexión una vez que ambos estén habilitados.
Nuestros dispositivos Nix vienen en estado de "suspensión". Para reactivarlo, simplemente conéctelo al cable provisto (que se conecta a cualquier cargador estándar). Deje el dispositivo enchufado durante varios minutos para asegurarse de que tenga carga. Desenchufe el cable antes de intentar conectarlo.
Si aún tiene dificultades para conectarse, tome un pequeño clip y dóblelo para abrirlo para que pueda usarse para restablecer el Nix Pro o Nix Mini Color Sensor. Hay un agujero en la parte superior del dispositivo Nix; empuja suavemente el clip para presionar el botón de reinicio. ¡Fácil! Su dispositivo está listo para conectarse.
Propina: Verifique la aplicación que está utilizando. Nuestras aplicaciones son específicas del dispositivo y solo se conectarán con el producto Nix correcto. El Nix Mini solo se puede conectar a la aplicación Nix Paints o Nix Digital, mientras que el Nix Pro puede conectarse a la aplicación Nix Pro, Nix Paints o Nix Digital.
¿Qué superficies puedo escanear?
¿Dónde puedo encontrar el nivel de batería de mi dispositivo Nix?
¿Qué significa la luz azul en el puerto de carga?
Tengo una pregunta diferente. ¿A dónde voy?
¿A dónde envían y cuánto tardarán?
* Debido a las condiciones de COVID-19, algunas regiones no están disponibles para envío gratuito en este momento. Puede encontrar una lista de interrupciones de entrega aquí. El envío pagado todavía está disponible en todo el mundo (opciones disponibles al finalizar la compra).
**Tenga en cuenta que debido a las condiciones de COVID-19, es posible que encuentre algunos retrasos en la recepción de su paquete. Las entregas pueden demorar entre 1 y 2 semanas para Canadá y EE. UU., Y entre 2 y 3 semanas para envíos internacionales. Nosotros apreciamos su paciencia.
Para obtener más información, contáctenos en info@nixsensor.com.
¿Tendré que pagar aduanas / aranceles?
¿Puedo enviar a mi apartado postal?
¿Cuándo se enviará mi pedido?
No recibí mi pedido, pero mi número de seguimiento dice que fue entregado. ¿Que pasó?
Por favor Envía un boleto o llámanos y te ayudaremos a resolver cualquier problema lo antes posible. Asegúrese de incluir su número de pedido.
Teléfono
Oficina principal: +1.905.581.6363 (De lunes a viernes de 9 a. M. A 5 p. M. ET)
Número gratuito (NA): +1.800.649.1387 (De lunes a viernes de 9 a. M. A 5 p. M. ET)
¿Qué marcas de pintura ofrecen?
¿Cómo hago coincidir con una biblioteca de pinturas?
¿Puedo recomendar una colección de pinturas para agregar?
¿Cómo creo mi propia biblioteca?
¿Me darán los Nix partidos de Pantone?
¿Cómo calibro mi dispositivo?
Para la recertificación del Nix QC, haga clic aquí.
¿Es necesario volver a calibrar mi dispositivo?
Como instrumento de control de calidad, el Nix QC debe volver a certificarse anualmente para garantizar que esté dentro de las especificaciones (o si la aplicación indica que el dispositivo está fuera de la configuración de fábrica). Usted puede Obtenga más información sobre la recertificación aquí.
¿Cuál es el beneficio de no usar un mosaico blanco para la calibración?
Al calibrar nuestros dispositivos en nuestro laboratorio, aseguramos datos consistentes y precisos sin importar el entorno o la iluminación.
¿Qué tan grande es el área de escaneo?
¿Puedo obtener valores de color digitales?
Nix Digital
Compatible con Nix Mini y Nix Pro
Sistemas de color disponibles: Hex, sRGB, CMYK, CIELAB, LCH (ab), LRV, Hue
Aplicación Nix Pro
Compatible solo con Nix Pro
Sistemas de color disponibles: RGB, CMYK, HEX, XYZ, CIELAB, LCH (ab), ACES, ACEScg, Linear sRGB
Garantía de 30 días
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos nuestros dispositivos. Si descubre que su Nix no se ajusta a su flujo de trabajo, puede devolvérnoslo para que le devolvamos el dinero.
Procesamiento de devoluciones
Para procesar un reclamo de garantía o una devolución, complete esta forma.
¿Qué tan grande es el área de escaneo de Nix?
¿Los dispositivos Nix encontrarán el acabado de mi pintura?
¿En qué puedo usar mi dispositivo Nix?
¿Qué aplicaciones necesito descargar?
Mi dispositivo Android no se conecta, ¿qué está pasando?
Mi dispositivo Android está tardando mucho en conectarse y / o la aplicación muestra un error "Nix Pro desconectado debido a un error de Bluetooth"
- Abra la 'Configuración' del sistema y desplácese hasta la sección 'Aplicaciones'. Abra el 'Administrador de aplicaciones'
- Toque el ícono de tres puntos / 'Más' en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione 'Mostrar aplicaciones del sistema'
- Seleccione 'Compartir por Bluetooth' en la lista de aplicaciones.
- Seleccione 'Almacenamiento' y luego seleccione el botón 'BORRAR DATOS'
¿Puedo conectar mi Nix a varios dispositivos?
¿Cuáles son las diferencias entre cada dispositivo Nix?
Las instrucciones para usar los adaptadores Nix QC se pueden encontrar aquí:
Adaptador plano
Adaptador de líquido y polvo
Adaptador de líquido y polvo de bajo volumen