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¡Vamos a configurarlo y prepararlo para escanear!
Estará listo y funcionando en poco tiempo.

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Con el sensor de color Nix Pro puedes
importar, exportar y crear nuevas bases de datos.
Vea todas nuestras guías de bases de datos aquí.

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Charla

Utilice nuestra función de chat en vivo en la esquina inferior de esta página para hablar con un representante de soporte de Nix ubicado en nuestra oficina canadiense.

Llamada

Oficina principal: +1.905.581.6363 (MF 9a-5p ET)
Llamada gratuita (NA): +1.800.649.1387 (MF 9a-5p ET)

Preguntas frecuentes

¿Mi dispositivo es compatible con Nix?

Su teléfono o tableta debe cumplir con las especificaciones mínimas que se muestran a continuación. Si no está seguro, no dude en contactarnos. ¡Nos encantaría ayudar!

iOS (8.0 o más reciente)

  • iPhone (7 / Plus, 6s / Plus, 6 / Plus, 5s, 5c, 5 y 4s)
  • iPad (Pro, Air, Mini, 3.a y 4.a generación)
  • iPod Touch (5.a generación y posteriores)

Android (4.4 Kit Kat o más reciente)

  • Dispositivos Bluetooth® Smart Ready (también conocidos como Bluetooth Low Energy)

¿Dónde puedo descargar las aplicaciones?

Si tienes el Nix Pro, haga clic en cualquiera de los enlaces de la aplicación a continuación para comenzar el proceso de descarga.
Descarga en la App Store     Consiguelo en google play

Para el Nix Mini, si estás buscando un pintar opción orientada, haga clic aquí:
Descarga en la App Store     Consiguelo en google play

Para el Nix Mini, si estás buscando un digital opción orientada, haga clic aquí:
Descarga en la App Store     Consiguelo en google play

¡He intentado todo y mi Nix no se conecta!

Mire nuestro video instructivo para aprender cómo solucionar problemas de conexión:

¿No puedes ver el video? Aquí hay algunos consejos útiles:

Asegúrese de que tanto la ubicación como el Bluetooth estén habilitados en su dispositivo iOS o Android. Vuelva a intentar la conexión una vez que ambos estén habilitados.

Nuestros dispositivos Nix vienen en estado de "suspensión". Para reactivarlo, simplemente conéctelo al cable provisto (que se conecta a cualquier cargador estándar). Deje el dispositivo enchufado durante varios minutos para asegurarse de que tenga carga. Desenchufe el cable antes de intentar conectarlo.

Si aún tiene dificultades para conectarse, tome un pequeño clip y dóblelo para abrirlo para que pueda usarse para restablecer el Nix Pro o Nix Mini Color Sensor. Hay un agujero en la parte superior del dispositivo Nix; empuja suavemente el clip para presionar el botón de reinicio. ¡Fácil! Su dispositivo está listo para conectarse.

Propina: Verifique la aplicación que está utilizando. Nuestras aplicaciones son específicas del dispositivo y solo se conectarán con el producto Nix correcto. El Nix Mini solo se puede conectar a la aplicación Nix Paints o Nix Digital, mientras que el Nix Pro puede conectarse a la aplicación Nix Pro, Nix Paints o Nix Digital.

¿Qué superficies puedo escanear?

Los dispositivos Nix se pueden utilizar en cualquier superficie sólida y funcionan mejor en superficies planas y mate. Las superficies muy texturizadas, brillantes y brillantes pueden dar lugar a datos de escaneado deficientes. Si no está seguro, comuníquese con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarle.

¿Dónde puedo encontrar el nivel de batería de mi dispositivo Nix?

Puede encontrar el nivel de batería conectando su dispositivo a su aplicación Nix. Uno conectado, navegue hasta el menú en la esquina superior izquierda. En la parte inferior del menú, verá el porcentaje de nivel de batería.

¿Qué significa la luz azul en el puerto de carga?

Cuando su dispositivo Nix esté enchufado, se encenderá una pequeña luz azul en el puerto de carga. Esto simplemente significa que su dispositivo está conectado a la alimentación y permanecerá encendido hasta que se desenchufe.

Tengo una pregunta diferente. ¿A dónde voy?

Revise los temas a continuación para obtener información adicional. Para obtener más ayuda, utilice el sistema de chat a continuación o llámenos al número gratuito (NA): +1.800.649.1387

¿A dónde envían y cuánto tardarán?

Los pedidos de Nix están disponibles para envío gratuito en todo el mundo (en pedidos mínimos de $50, antes de impuestos) *. Los pedidos se envían en un plazo de 2 días hábiles. El envío a Canadá y los EE. UU. Generalmente demora 1 semana ** para la entrega, el envío internacional demora entre 1 y 2 semanas. Las opciones de envío acelerado están disponibles al finalizar la compra.

* Debido a las condiciones de COVID-19, algunas regiones no están disponibles para envío gratuito en este momento. Puede encontrar una lista de interrupciones de entrega aquí. El envío pagado todavía está disponible en todo el mundo (opciones disponibles al finalizar la compra).

**Tenga en cuenta que debido a las condiciones de COVID-19, es posible que encuentre algunos retrasos en la recepción de su paquete. Las entregas pueden demorar entre 1 y 2 semanas para Canadá y EE. UU., Y entre 2 y 3 semanas para envíos internacionales. Nosotros apreciamos su paciencia.

Para obtener más información, contáctenos en info@nixsensor.com.

¿Tendré que pagar aduanas / aranceles?

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles y aduanas locales. Estas costumbres y derechos son responsabilidad del destinatario. Nix Sensor Ltd. no puede determinar cuáles pueden ser las aduanas y los deberes locales; comuníquese con la oficina de aduanas local para obtener más información.

¿Puedo enviar a mi apartado postal?

En este momento no podemos enviar pedidos a apartados de correos. Utilice otra dirección postal válida.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

El procesamiento del pedido demora entre 1 y 2 días hábiles antes de que podamos enviarlo. Una vez que nuestro equipo haya procesado su pedido, recibirá un aviso de envío por correo electrónico.

No recibí mi pedido, pero mi número de seguimiento dice que fue entregado. ¿Que pasó?

Por favor Envía un boleto o llámanos y te ayudaremos a resolver cualquier problema lo antes posible. Asegúrese de incluir su número de pedido.

Teléfono
Oficina principal: +1.905.581.6363 (De lunes a viernes de 9 a. M. A 5 p. M. ET)
Número gratuito (NA): +1.800.649.1387 (De lunes a viernes de 9 a. M. A 5 p. M. ET)

¿Qué marcas de pintura ofrecen?

Actualizamos constantemente nuestras bibliotecas de pinturas para incluir una gama más amplia de marcas y colecciones. Para nuestra lista completa de marcas, haga clic aquí.

¿Cómo hago coincidir con una biblioteca de pinturas?

Se pueden encontrar coincidencias de pintura al usar la aplicación Nix Paints o Nix Pro. Una vez que se haya creado un escaneo, podrá seleccionar el icono del rodillo de pintura (o paleta de pintura en la aplicación Pro) en la esquina superior derecha, ¡luego seleccione la marca con la que desea hacer coincidir! Las coincidencias de pintura se mostrarán de más cercana a más lejana en orden descendente.

¿Puedo recomendar una colección de pinturas para agregar?

¡Absolutamente! Estamos constantemente actualizando y agregando a nuestras bibliotecas. Háganos saber si hay una marca o colección de pintura que le gustaría que se agregue a nuestra lista en crecimiento. Usted puede envíe su solicitud aquí.

¿Cómo creo mi propia biblioteca?

Nuestra función de base de datos personalizada solo está disponible con el sensor de color Nix Pro. Nuestra guía de base de datos personalizada se puede encontrar en www.nixsensor.com/managing-databases

¿Me darán los Nix partidos de Pantone?

Aunque Pantone no está disponible en nuestras aplicaciones, Nix Mini y Pro son herramientas de alta precisión que le brindarán toda la información que necesita para encontrar una coincidencia de Pantone. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, visite nuestro Guía Pantone.

¿Cómo calibro mi dispositivo?

¡Todos los dispositivos Nix son calibrados internamente por nuestro equipo de ingenieros expertos para que pueda comenzar a escanear de inmediato! Somos la única empresa del mundo que utiliza este método de calibración patentado.

Para la recertificación del Nix QC, haga clic aquí.

¿Es necesario volver a calibrar mi dispositivo?

Los dispositivos Nix Mini y Nix Pro mantendrán su calibración durante la vida útil del dispositivo. Sin embargo, si cree que es necesario volver a calibrar su dispositivo, siga los pasos de solución de problemas de su dispositivo (enlazados en la parte superior de esta página).

Como instrumento de control de calidad, el Nix QC debe volver a certificarse anualmente para garantizar que esté dentro de las especificaciones (o si la aplicación indica que el dispositivo está fuera de la configuración de fábrica). Usted puede Obtenga más información sobre la recertificación aquí.

¿Cuál es el beneficio de no usar un mosaico blanco para la calibración?

Sus datos son tan precisos como su mosaico de calibración. El problema con la calibración de la tarjeta blanca es que tan pronto como su mosaico blanco se ensucia, se desgasta o se desvanece, sus datos dejan de ser precisos. El aceite de su huella digital, aunque no es visible a primera vista, es suficiente para influir en sus datos de color.

Al calibrar nuestros dispositivos en nuestro laboratorio, aseguramos datos consistentes y precisos sin importar el entorno o la iluminación.

¿Qué tan grande es el área de escaneo?

Tanto el Nix Mini como el Nix Pro tienen un área de escaneo de aproximadamente 15 mm. Para obtener una lectura precisa, las superficies deben tener al menos este tamaño.

¿Puedo obtener valores de color digitales?

Con la aplicación Nix Digital o Nix Pro Color Sensor, podrá encontrar una amplia gama de sistemas de color digital.

Nix Digital
Compatible con Nix Mini y Nix Pro
Sistemas de color disponibles: Hex, sRGB, CMYK, CIELAB, LCH (ab), LRV, Hue

Aplicación Nix Pro
Compatible solo con Nix Pro
Sistemas de color disponibles: RGB, CMYK, HEX, XYZ, CIELAB, LCH (ab), ACES, ACEScg, Linear sRGB

Garantía de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos nuestros dispositivos. Si descubre que su Nix no se ajusta a su flujo de trabajo, puede devolvérnoslo para que le devolvamos el dinero.

Procesamiento de devoluciones

Para procesar un reclamo de garantía o una devolución, complete esta forma.

¿Qué tan grande es el área de escaneo de Nix?

Tanto el Nix Mini como el Nix Pro tienen un área de escaneo de aproximadamente 15 mm. Para obtener una lectura precisa, las superficies deben tener al menos este tamaño.

¿Los dispositivos Nix encontrarán el acabado de mi pintura?

El Nix Mini o Nix Pro no podrán encontrar un acabado de pintura. Se puede utilizar para encontrar la combinación de color de pintura más cercana o la medición de color digital.

¿En qué puedo usar mi dispositivo Nix?

Nix Pro y Nix Mini se pueden utilizar en una amplia gama de tipos de superficies. Aunque están optimizados para superficies arquitectónicas planas, se pueden utilizar para escanear plástico, cuero, vinilo, tela, material orgánico y más.

¿Qué aplicaciones necesito descargar?

Si tienes el Nix Pro, haga clic en cualquiera de los enlaces de la aplicación a continuación para comenzar el proceso de descarga.
Descarga en la App Store     Consiguelo en google play

Para el Nix Mini, si estás buscando un pintar opción orientada, haga clic aquí:
Descarga en la App Store     Consiguelo en google play

Para el Nix Mini, si estás buscando un digital opción orientada, haga clic aquí:
Descarga en la App Store     Consiguelo en google play

Mi dispositivo Android no se conecta, ¿qué está pasando?

Algunos usuarios pueden experimentar un problema en el que su Nix Pro o Nix Mini no se puede conectar a su dispositivo Android. Es probable que esto se deba a que la configuración de ubicación está desactivada en el teléfono. Asegúrese de que la ubicación esté habilitada en su dispositivo para solucionar este problema.

Mi dispositivo Android está tardando mucho en conectarse y / o la aplicación muestra un error "Nix Pro desconectado debido a un error de Bluetooth"

Este problema se puede ver en algunos dispositivos Samsung después de una actualización a Android 6.0 (Marshmallow) o superior. Intente borrar los datos de 'Bluetooth Share' de su sistema:
  1. Abra la 'Configuración' del sistema y desplácese hasta la sección 'Aplicaciones'. Abra el 'Administrador de aplicaciones'
  2. Toque el ícono de tres puntos / 'Más' en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione 'Mostrar aplicaciones del sistema'
  3. Seleccione 'Compartir por Bluetooth' en la lista de aplicaciones.
  4. Seleccione 'Almacenamiento' y luego seleccione el botón 'BORRAR DATOS'
Si necesita más ayuda, siga los pasos de solución de problemas de su dispositivo (enlazados en la parte superior de esta página).

¿Puedo conectar mi Nix a varios dispositivos?

El Nix Mini y el Nix Pro solo se pueden conectar a un dispositivo a la vez, ya sea un teléfono inteligente o una tableta. Antes de conectarse a un nuevo dispositivo, asegúrese de haber seleccionado "Desconectar de Nix" dentro de la aplicación en su dispositivo de teléfono inteligente actual.

¿Cuáles son las diferencias entre cada dispositivo Nix?

Visita nuestro página de comparación de productos para obtener más información sobre las diferencias entre nuestros dispositivos.