デバイスの使用

セットアップガイド

あなたはちょうどあなたのNixを手に入れましたか?
セットアップしてスキャンの準備をしましょう!
すぐに稼働できるようになります。

カスタムライブラリ

Nix Proカラーセンサーを使用すると、次のことができます
新しいデータベースをインポート、エクスポート、および作成します。
ここですべてのデータベースガイドを表示します。

NixQCサポート

Nix品質管理カラーセンサーはありますか?
ここから、ユーザーマニュアル、アプリやアダプターに関する情報などにアクセスします。  

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コメント、ライブラリリクエスト、または販売に関するお問い合わせをお送りください。

保証と返金

ご注文を返品するか、保証期間中に交換を開始してください。

チャット

このページの下隅にあるライブチャット機能を使用して、カナダのオフィスにいるNixサポート担当者と話してください。

コール

本社: +1.905.581.6363 (MF 9a-5p ET)
フリーダイヤル(NA): +1.800.649.1387 (MF 9a-5p ET)

よくある質問

私のデバイスはNixと互換性がありますか?

お使いの携帯電話またはタブレットは、以下に示す最小仕様を満たしている必要があります。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お手伝いさせていただきます!

iOS(8.0以降)

  • iPhone(7 / Plus、6s / Plus、6 / Plus、5s、5c、5&4s)
  • iPad(Pro、Air、Mini、第3世代および第4世代)
  • iPod Touch(第5世代以降)

Android(4.4キットカット以降)

  • Bluetooth®SmartReadyデバイス(Bluetooth Low Energyとも呼ばれます)

アプリはどこでダウンロードできますか?

あなたが持っている場合 Nix Pro、以下のアプリのリンクのいずれかをクリックして、ダウンロードプロセスを開始してください!
AppStoreでダウンロード     Google Playで入手する

のために ニックスミニ、あなたが探しているなら ペイント 指向のオプションは、ここをクリックしてください:
AppStoreでダウンロード     Google Playで入手する

のために ニックスミニ、あなたが探しているなら デジタル 指向のオプションは、ここをクリックしてください:
AppStoreでダウンロード     Google Playで入手する

私はすべてを試しましたが、Nixが接続されません!

接続の問題のトラブルシューティング方法については、説明ビデオをご覧ください。

ビデオを見ることができませんか?ここにいくつかの役立つヒントがあります:

iOSまたはAndroidデバイスでロケーションとBluetoothの両方が有効になっていることを確認してください。これらが両方とも有効になったら、接続を再試行します。

Nixデバイスは「スリープ」状態になります。ウェイクアップするには、付属のケーブル(標準の充電器に接続)に接続するだけです。デバイスを数分間接続したままにして、充電されていることを確認します。接続する前にケーブルを抜いてください。

それでも接続に問題がある場合は、小さなペーパークリップを取り出して曲げて開き、NixProまたはNixMiniカラーセンサーをリセットできるようにします。 Nixデバイスの上部に穴があります–ペーパークリップをそっと押してリセットボタンを押します。簡単!デバイスを接続する準備ができました。

ヒント: 使用しているアプリを再確認してください。私たちのアプリはデバイス固有であり、正しいNix製品にのみ接続します。 NixMiniはNixPaintsまたはNixDigitalアプリにのみ接続できますが、NixProはNixProアプリ、Nix Paints、またはNixDigitalに接続できます。

どの表面をスキャンできますか?

Nixデバイスは、あらゆる固体表面で使用でき、平らでマットな表面で最適に機能します。テクスチャが濃く、光沢があり、光沢のある表面は、スキャンデータの質を低下させる可能性があります。ご不明な点がございましたら、弊社チームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

Nixデバイスのバッテリーレベルはどこにありますか?

デバイスをNixアプリに接続すると、バッテリーレベルを確認できます。接続したら、左上隅のメニューに移動します。メニューの下部に、バッテリーレベルのパーセントが表示されます。

充電ポートの青いライトはどういう意味ですか?

Nixデバイスが接続されると、充電ポートで小さな青いライトが点灯します。これは単に、デバイスが電源に接続されており、プラグが抜かれるまでオンのままであることを意味します。

別の質問があります。どこに行けばいいの?

詳細については、以下のトピックを確認してください。さらにサポートが必要な場合は、以下のチャットシステムを使用するか、フリーダイヤル(NA):+ 1.800.649.1387までお電話ください。

どこに発送し、どのくらいの時間がかかりますか?

Nixの注文は、世界中で送料無料でご利用いただけます($50以上の注文で、税抜き)*。ご注文は2営業日以内に発送されます。カナダと米国への配送には通常1週間**かかりますが、海外への配送には1〜2週間かかります。迅速な配送オプションは、チェックアウト時にご利用いただけます。

* COVID-19の条件により、現在、一部の地域では送料無料をご利用いただけません。あなたはのリストを見つけることができます ここで配達の中断。有料配送は引き続き世界中でご利用いただけます(オプションはチェックアウト時にご利用いただけます)。

**COVID-19の状態により、荷物の受け取りが遅れる場合がありますのでご注意ください。配達には、カナダと米国の場合は最大1〜2週間、国際配送の場合は2〜3週間かかる場合があります。しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

詳細については、info @ nixsensor.comまでお問い合わせください。

関税/関税を支払う必要がありますか?

海外への発送は、現地の税関および関税の対象となる場合があります。これらの税関と義務は受領者の責任です。 Nix Sensor Ltd.は、現地の税関や関税を特定できません。詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。

私書箱に発送できますか?

現時点では、私書箱に注文を発送することはできません。別の有効な住所を使用してください。

注文はいつ発送されますか?

ご注文の発送までに1〜2営業日かかります。私たちのチームが注文を処理すると、メールで発送通知が届きます。

注文を受け取りませんでしたが、追跡番号に配達済みと記載されています。どうした?

お願いします チケットを提出する またはお電話ください。できるだけ早く問題を解決するお手伝いをいたします。注文番号を必ず含めてください。

電話
本社:+1.905.581.6363 (月曜から金曜の午前9時から午後5時まで)
フリーダイヤル(NA):+ 1.800.649.1387 (月曜から金曜の午前9時から午後5時まで)

どのペイントブランドを提供していますか?

ペイントライブラリは常に更新されており、幅広いブランドやコレクションが含まれています。ブランドの完全なリストについては、 ここをクリック.

ペイントライブラリと一致させるにはどうすればよいですか?

NixPaintsまたはNixProアプリを使用すると、ペイントの一致を見つけることができます。スキャンが作成されると、右上隅にあるペイントローラー(またはProアプリのペイントパレット)アイコンを選択し、一致させたいブランドを選択できるようになります。ペイントの一致は、降順で最も近いものから最も遠いものへと表示されます。

追加するペイントコレクションをお勧めできますか?

絶対に!私たちは常にライブラリを更新し、追加しています。増え続けるリストに追加してほしいペイントブランドまたはコレクションがあるかどうかをお知らせください。あなたはできる ここにリクエストを送信してください.

独自のライブラリを作成するにはどうすればよいですか?

カスタムデータベース機能は、NixProカラーセンサーでのみ使用できます。私たちのカスタムデータベースガイドはで見つけることができます www.nixsensor.com/managing-databases

NixはPantoneの試合をしてくれますか?

Pantoneは当社のアプリでは利用できませんが、Nix MiniとProは、Pantoneの一致を見つけるために必要なすべての情報を提供する非常に正確なツールです。その方法の詳細については、当社をご覧ください。 パントンガイド。

デバイスを調整するにはどうすればよいですか?

すべてのNixデバイスは、エンジニアの専門家チームによって社内で調整されているため、箱から出してすぐにスキャンを開始できます。この独自の校正方法を使用しているのは、世界で唯一の会社です。

Nix QCの再認証については、 ここをクリック.

デバイスを再調整する必要がありますか?

NixMiniおよびNixProデバイスは、デバイスの寿命の間、キャリブレーションを保持します。ただし、デバイスを再調整する必要があると思われる場合は、デバイスのトラブルシューティング手順をウォークスルーしてください(このページの上部にリンクされています)。

品質管理機器として、Nix QCは、仕様の範囲内であることを確認するために(またはアプリがデバイスが工場出荷時の設定から外れていることを示している場合)、毎年再認定する必要があります。あなたはできる 再認定の詳細については、こちらをご覧ください.

キャリブレーションに白いタイルを使用しないことの利点は何ですか?

データは、キャリブレーションタイルと同じくらい正確です。ホワイトカードのキャリブレーションの問題は、ホワイトタイルが汚れたり、摩耗したり、色あせたりするとすぐに、データが正確でなくなることです。指紋からの油は、一見見えませんが、カラーデータを揺さぶるのに十分です。

ラボでデバイスを調整することにより、環境や照明に関係なく、一貫性のある正確なデータを保証します。

スキャンエリアの大きさはどれくらいですか?

NixMiniとNixProの両方のスキャン領域は約15mmです。正確な読み取り値を取得するには、サーフェスが少なくともこのサイズである必要があります。

デジタルカラー値を取得できますか?

NixDigitalまたはNixPro Color Sensorアプリを使用すると、さまざまなデジタルカラーシステムを見つけることができます。

Nix Digital
NixMiniおよびNixProと互換性があります
利用可能なカラーシステム:Hex、sRGB、CMYK、CIELAB、LCH(ab)、LRV、Hue

NixProアプリ
NixProとのみ互換性があります
利用可能なカラーシステム:RGB、CMYK、HEX、XYZ、CIELAB、LCH(ab)、ACES、ACEScg、Linear sRGB

30日間の保証

すべてのデバイスで30日間の返金保証を提供しています。 Nixがワークフローに適合しないことがわかった場合は、返金のためにNixを返品できます。

返品の処理

保証請求または返品を処理するには、記入してください この形.

Nixスキャンエリアの大きさはどれくらいですか?

NixMiniとNixProの両方のスキャン領域は約15mmです。正確な読み取り値を取得するには、サーフェスが少なくともこのサイズである必要があります。

Nixデバイスは私のペイントの仕上げを見つけますか?

NixMiniまたはNixProは、塗装仕上げを見つけることができません。これを使用して、最も近いペイントカラーマッチまたはデジタルカラー測定を見つけることができます。

Nixデバイスは何で使用できますか?

NixProおよびNixMiniは、さまざまな表面タイプで使用できます。平らな建築面に最適化されていますが、プラスチック、皮革、ビニール、布地、有機材料などのスキャンに使用できます。

どのアプリをダウンロードする必要がありますか?

あなたが持っている場合 Nix Pro、以下のアプリのリンクのいずれかをクリックして、ダウンロードプロセスを開始してください!
AppStoreでダウンロード     Google Playで入手する

のために ニックスミニ、あなたが探しているなら ペイント 指向のオプションは、ここをクリックしてください:
AppStoreでダウンロード     Google Playで入手する

のために ニックスミニ、あなたが探しているなら デジタル 指向のオプションは、ここをクリックしてください:
AppStoreでダウンロード     Google Playで入手する

私のAndroidデバイスが接続されていません、何が起こっていますか?

一部のユーザーは、NixProまたはNixMiniをAndroidデバイスに接続できないという問題が発生する可能性があります。これは、電話で位置設定が無効になっていることが原因である可能性があります。この問題を解決するには、デバイスで場所が有効になっていることを確認してください。

Androidデバイスの接続に時間がかかるか、アプリに「BluetoothエラーのためにNixProが切断されました」というエラーが表示されます

この問題は、Android 6.0(Marshmallow)以降へのアップデート後に一部のSamsungデバイスで発生する可能性があります。システムの「Bluetooth共有」データをクリアしてみてください。
  1. システムの「設定」を開き、「アプリケーション」セクションまでスクロールします。 「アプリケーションマネージャ」を開きます
  2. 画面右上の3つのドット/「その他」アイコンをタップし、「システムアプリを表示」を選択します
  3. アプリケーションのリストから「Bluetooth共有」を選択します。
  4. [ストレージ]を選択してから、[データのクリア]ボタンを選択します
さらにサポートが必要な場合は、デバイスのトラブルシューティング手順をウォークスルーしてください(このページの上部にリンクされています)。

Nixを複数のデバイスに接続できますか?

NixMiniとNixProは、スマートフォンであろうとタブレットであろうと、一度に1つのデバイスにしか接続できません。新しいデバイスに接続する前に、現在のスマートフォンデバイスのアプリ内で[Nixから切断]を選択していることを確認してください。

各Nixデバイスの違いは何ですか?

私たちをご覧ください 商品比較ページ デバイス間の違いについて詳しく知るために。