Usando seu dispositivo
Guias de configuração
Você acabou de pegar seu Nix?
Vamos deixar você pronto para digitalizar!
Você estará pronto e funcionando em nenhum momento.
Biblioteca Personalizada
Com o Nix Pro Color Sensor, você pode
importar, exportar e criar novos bancos de dados.
Veja todos os nossos guias de banco de dados aqui.
Suporte Nix QC
Você tem um sensor de cores Nix Quality Control?
Acesse o manual do usuário, informações sobre aplicativos e adaptadores e muito mais aqui.
Contato
Envie um tíquete
Envie-nos um comentário, solicitação de biblioteca ou consulta de vendas.
Garantias e reembolsos
Devolva seu pedido ou inicie uma troca dentro da garantia.
Bate-papo
Use nossa função de chat ao vivo no canto inferior desta página para falar com um representante de suporte Nix localizado em nosso escritório canadense.
Ligar
Escritório principal: +1.905.581.6363 (MF 9a-5p ET)
Ligação gratuita (NA): +1.800.649.1387 (MF 9a-5p ET)
FAQs
Meu dispositivo é compatível com Nix?
iOS (8.0 ou mais recente)
- iPhone (7 / Plus, 6s / Plus, 6 / Plus, 5s, 5c, 5 e 4s)
- iPad (Pro, Air, Mini, 3ª e 4ª gerações)
- iPod Touch (5ª geração e posterior)
Android (4.4 Kit Kat ou mais recente)
- Dispositivos Bluetooth ® Smart Ready (também conhecidos como Bluetooth Low Energy)
Onde posso baixar os aplicativos?
Eu tentei de tudo e meu Nix não conecta!
Não consegue ver o vídeo? Aqui estão algumas dicas úteis:
Certifique-se de que a localização e o Bluetooth estejam habilitados em seu dispositivo iOS ou Android. Tente a conexão novamente quando ambos estiverem habilitados.
Nossos dispositivos Nix vêm em um estado “hibernando”. Para reativá-lo, basta conectá-lo ao cabo fornecido (que se conecta a qualquer carregador padrão). Deixe o dispositivo conectado por alguns minutos para verificar se ele está carregado. Desconecte o cabo antes de tentar conectar.
Se você ainda estiver tendo dificuldades para conectar, pegue um pequeno clipe de papel e dobre-o para que possa ser usado para reiniciar o Nix Pro ou o Nix Mini Color Sensor. Há um orifício na parte superior do dispositivo Nix - empurre suavemente o clipe de papel para pressionar o botão de reinicialização. Fácil! Seu dispositivo está pronto para se conectar.
Dica: Verifique novamente o aplicativo que você está usando. Nossos aplicativos são específicos para cada dispositivo e só se conectarão ao produto Nix correto. O Nix Mini só pode se conectar ao aplicativo Nix Paints ou Nix Digital, enquanto o Nix Pro pode se conectar ao aplicativo Nix Pro, Nix Paints ou Nix Digital.
Quais superfícies posso escanear?
Onde posso encontrar o nível da bateria do meu dispositivo Nix?
O que significa a luz azul na porta de carregamento?
Eu tenho uma pergunta diferente. Para onde eu vou?
Para onde você envia e quanto tempo vai demorar?
* Devido às condições do COVID-19, algumas regiões não estão disponíveis para envio gratuito no momento. Você pode encontrar uma lista de interrupções de entrega aqui. Frete pago ainda está disponível em todo o mundo (opções disponíveis na finalização da compra).
**Observe que, devido às condições do COVID-19, você pode encontrar alguns atrasos no recebimento do seu pacote. As entregas podem levar de 1 a 2 semanas para o Canadá e os EUA e de 2 a 3 semanas para remessas internacionais. Nós apreciamos sua paciência.
Para obter mais informações, entre em contato conosco em info@nixsensor.com.
Vou precisar pagar taxas alfandegárias?
Posso enviar para minha caixa postal?
Quando meu pedido será enviado?
Não recebi meu pedido, mas meu número de rastreamento informa que ele foi entregue. O que aconteceu?
Por favor enviar um tíquete ou ligue para nós e nós o ajudaremos a resolver quaisquer problemas o mais rápido possível. Certifique-se de incluir o número do seu pedido.
telefone
Escritório Principal: +1.905.581.6363 (De segunda a sexta, das 9h às 17h, horário do leste dos EUA)
Ligação gratuita (NA): +1.800.649.1387 (De segunda a sexta, das 9h às 17h, horário do leste dos EUA)
Que marcas de tinta vocês oferecem?
Como faço para corresponder a uma biblioteca de tintas?
Posso recomendar uma coleção de tintas para adicionar?
Como faço para criar minha própria biblioteca?
O Nix me dará fósforos Pantone?
Como faço para calibrar meu dispositivo?
Para recertificação do Nix QC, Clique aqui.
Meu dispositivo precisa ser recalibrado?
Como um instrumento de controle de qualidade, o Nix QC deve ser recertificado anualmente para garantir que está dentro das especificações (ou se o aplicativo indicar que o dispositivo está fora das configurações de fábrica). Você pode saiba mais sobre recertificação aqui.
Qual é a vantagem de não usar um bloco branco para calibração?
Ao calibrar nossos dispositivos em nosso laboratório, garantimos dados consistentes e precisos, independentemente do ambiente ou da iluminação.
Qual é o tamanho da área de digitalização?
Posso obter valores de cores digitais?
Nix Digital
Compatível com Nix Mini e Nix Pro
Sistemas de cores disponíveis: Hex, sRGB, CMYK, CIELAB, LCH (ab), LRV, Hue
App Nix Pro
Compatível apenas com Nix Pro
Sistemas de cores disponíveis: RGB, CMYK, HEX, XYZ, CIELAB, LCH (ab), ACES, ACEScg, sRGB linear
Garantia de 30 dias
Oferecemos 30 dias de garantia de devolução do dinheiro em todos os nossos dispositivos. Se você achar que o seu Nix não se ajusta ao seu fluxo de trabalho, você pode devolvê-lo para o seu dinheiro de volta.
Processando Devoluções
Para processar uma reclamação de garantia ou devolução, preencha essa forma.
Qual é o tamanho da área de digitalização do Nix?
Os dispositivos Nix encontrarão o acabamento da minha pintura?
Como posso usar meu dispositivo Nix?
Quais aplicativos eu preciso baixar?
Meu dispositivo Android não está conectando, o que está acontecendo?
Meu dispositivo Android está demorando muito para conectar e / ou o aplicativo exibe um erro "Nix Pro desconectado devido a um erro de Bluetooth"
- Abra as 'Configurações' do sistema e vá até a seção 'Aplicativos'. Abra o 'Gerenciador de aplicativos'
- Toque nos três pontos / ícone "Mais" no canto superior direito da tela e selecione "Mostrar aplicativos do sistema"
- Selecione 'Bluetooth Share' na lista de aplicativos.
- Selecione 'Armazenamento' e, em seguida, selecione o botão 'LIMPAR DADOS'
Posso conectar meu Nix a vários dispositivos?
Quais são as diferenças entre cada dispositivo Nix?
As instruções para usar os adaptadores Nix QC podem ser encontradas aqui:
Adaptador Flat
Adaptador de líquido e pó
Adaptador de baixo volume para líquido e pó