Использование вашего устройства

Руководства по установке

Ты только что получил свой Nix?
Давайте настроим и подготовим к сканированию!
Вы будете готовы к работе в кратчайшие сроки.

Пользовательская библиотека

С датчиком цвета Nix Pro вы можете
импортировать, экспортировать и создавать новые базы данных.
Посмотреть все наши руководства по базам данных можно здесь.

Поддержка Nix QC

У вас есть датчик цвета Nix Quality Control?
Здесь вы найдете руководство пользователя, информацию о приложениях и адаптерах и многое другое.  

Связаться с нами

Подать заявку

Отправьте нам комментарий, запрос в библиотеку или коммерческий запрос.

Гарантии и возврат

Верните свой заказ или инициируйте обмен по гарантии.

Чат

Воспользуйтесь функцией живого чата в нижнем углу этой страницы, чтобы поговорить с представителем службы поддержки Nix в нашем канадском офисе.

Вызов

Главный офис: +1.905.581.6363 (MF 9a-5p ET)
Бесплатный звонок (NA): +1.800.649.1387 (MF 9a-5p ET)

FAQs

Совместимо ли мое устройство с Nix?

Ваш телефон или планшет должен соответствовать минимальным требованиям, указанным ниже. Если вы не уверены, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь!

iOS (8.0 или новее)

  • iPhone (7 / Plus, 6s / Plus, 6 / Plus, 5s, 5c, 5 и 4s)
  • iPad (Pro, Air, Mini, 3-го и 4-го поколения)
  • iPod Touch (5-го поколения и новее)

Android (4.4 Kit Kat или новее)

  • Устройства Bluetooth® Smart Ready (также известные как Bluetooth Low Energy)

Где я могу скачать приложения?

Если у вас есть Nix Pro, нажмите на любую из ссылок приложения ниже, чтобы начать процесс загрузки!
Скачать в App Store     Скачать в Google Play

Для Nix Mini, если вы ищете покрасить ориентированный вариант, нажмите здесь:
Скачать в App Store     Скачать в Google Play

Для Nix Mini, если вы ищете цифровой ориентированный вариант, нажмите здесь:
Скачать в App Store     Скачать в Google Play

Я все перепробовал, но мой Nix не подключается!

Посмотрите наше обучающее видео, чтобы узнать, как устранять проблемы с подключением:

Не можете просмотреть видео? Вот несколько полезных советов:

Убедитесь, что на вашем устройстве iOS или Android включены и геолокация, и Bluetooth. Повторите попытку подключения, как только они будут включены.

Наши устройства Nix переходят в «спящее» состояние. Чтобы разбудить его, просто подключите его к прилагаемому кабелю (который подключается к любому стандартному зарядному устройству). Оставьте устройство подключенным к сети на несколько минут, чтобы убедиться, что оно заряжено. Перед подключением отключите кабель.

Если у вас по-прежнему возникают трудности с подключением, возьмите небольшую скрепку и согните ее, чтобы ее можно было использовать для сброса датчика цвета Nix Pro или Nix Mini. В верхней части устройства Nix есть отверстие - осторожно протолкните скрепку, чтобы нажать кнопку сброса. Легко! Ваше устройство готово к подключению.

Наконечник: Дважды проверьте приложение, которое вы используете. Наши приложения зависят от устройства и будут подключаться только к правильному продукту Nix. Nix Mini может подключаться только к приложениям Nix Paints или Nix Digital, тогда как Nix Pro может подключаться к приложениям Nix Pro, Nix Paints или Nix Digital.

Какие поверхности я могу сканировать?

Устройства Nix можно использовать на любой твердой поверхности, лучше всего на плоских матовых поверхностях. Сильно текстурированные, глянцевые и блестящие поверхности могут привести к ухудшению качества данных сканирования. Если вы не уверены, свяжитесь с нашей командой, и мы будем рады помочь.

Где я могу узнать уровень заряда батареи моего устройства Nix?

Вы можете узнать уровень заряда батареи, подключив свое устройство к приложению Nix. Один подключен, перейдите в меню в верхнем левом углу. Внизу меню вы увидите процент заряда батареи.

Что означает синий индикатор порта зарядки?

Когда ваше устройство Nix подключено к розетке, на зарядном порте загорится небольшой синий индикатор. Это просто означает, что ваше устройство подключено к источнику питания и будет оставаться включенным до тех пор, пока оно не будет отключено.

У меня другой вопрос. Куда я иду?

Просмотрите темы ниже для получения дополнительной информации. Для получения дополнительной поддержки используйте систему чата ниже или позвоните нам по бесплатному телефону (NA): +1.800.649.1387

Куда вы отправляете и сколько времени это займет?

Заказы Nix доступны с бесплатной доставкой по всему миру (минимум $50 до уплаты налогов) *. Заказы отправляются в течение 2 рабочих дней. Доставка в Канаду и США обычно занимает 1 неделю **, международная доставка занимает 1-2 недели. Варианты ускоренной доставки доступны при оформлении заказа.

* Из-за COVID-19 бесплатная доставка в некоторые регионы в настоящее время недоступна. Вы можете найти список здесь прерывания доставки. Платная доставка по-прежнему доступна по всему миру (варианты доступны при оформлении заказа).

**Обратите внимание, что из-за COVID-19 вы можете столкнуться с задержками в получении посылки. Доставка может занять до 1-2 недель для Канады и США и 2-3 недели для международной доставки. Мы ценим Ваше терпение.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по адресу info@nixsensor.com.

Придется ли мне платить таможенные пошлины?

Международные перевозки могут облагаться местными таможнями и пошлинами. Эти таможенные пошлины и пошлины являются ответственностью получателя. Nix Sensor Ltd. не может определить, какие могут быть местные обычаи и пошлины. Для получения дополнительной информации обратитесь в местную таможню.

Могу ли я отправить на свой почтовый ящик?

В настоящее время мы не можем отправлять заказы на абонентские ящики. Используйте другой действующий почтовый адрес.

Когда будет отправлен мой заказ?

Обработка заказа занимает 1-2 рабочих дня, прежде чем мы отправим ваш заказ. Как только наша команда обработает ваш заказ, вы получите уведомление об отправке по электронной почте.

Я не получил свой заказ, но мой номер для отслеживания говорит, что он был доставлен. Что случилось?

пожалуйста подать заявку или позвоните нам, и мы поможем решить любые вопросы в кратчайшие сроки. Обязательно укажите номер вашего заказа.

Телефон
Главный офис: +1.905.581.6363 (Пн-пт с 9:00 до 17:00 по восточному времени)
Бесплатный звонок (NA): +1.800.649.1387 (Пн-пт с 9:00 до 17:00 по восточному времени)

Какие марки красок вы предлагаете?

Мы постоянно обновляем наши библиотеки красок, чтобы включить в них более широкий спектр брендов и коллекций. Для нашего полного списка брендов, кликните сюда.

Как мне сопоставить библиотеку красок?

Соответствующие краски можно найти при использовании приложений Nix Paints или Nix Pro. После создания отсканированного изображения вы сможете выбрать значок малярного валика (или малярного поддона в приложении Pro) в правом верхнем углу, а затем выбрать марку, с которой вы хотите сопоставить! Совпадения красок будут отображаться в порядке убывания от ближайшего к дальнему.

Могу я порекомендовать добавить коллекцию красок?

Абсолютно! Мы постоянно обновляем и пополняем наши библиотеки. Сообщите нам, есть ли бренд или коллекция красок, которые вы хотели бы добавить в наш постоянно растущий список. Вы можете отправьте свой запрос здесь.

Как мне создать свою собственную библиотеку?

Наша настраиваемая функция базы данных доступна только с датчиком цвета Nix Pro. Наше руководство по пользовательской базе данных можно найти на www.nixsensor.com/managing-databases

Будет ли Nix давать мне совпадения Pantone?

Хотя Pantone недоступен в наших приложениях, Nix Mini и Pro - это высокоточные инструменты, которые предоставят вам всю информацию, необходимую для поиска соответствия Pantone. Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, посетите наш Руководство Pantone.

Как мне откалибровать свое устройство?

Все устройства Nix калибруются на месте нашей опытной командой инженеров, поэтому вы можете начать сканирование прямо из коробки! Мы единственная компания в мире, которая использует этот запатентованный метод калибровки.

Для повторной сертификации Nix QC, кликните сюда.

Требуется ли повторная калибровка моего устройства?

Устройства Nix Mini и Nix Pro будут проводить калибровку в течение всего срока службы устройства. Однако, если вы чувствуете, что ваше устройство требует повторной калибровки, пожалуйста, выполните действия по устранению неполадок для вашего устройства (ссылка на которые находится вверху этой страницы).

Как инструмент контроля качества, Nix QC должен ежегодно проходить повторную сертификацию, чтобы гарантировать, что он находится в пределах спецификации (или если приложение указывает, что устройство не соответствует заводским настройкам). Вы можете узнать больше о повторной сертификации здесь.

В чем преимущество отказа от использования белой плитки для калибровки?

Точность ваших данных зависит от точности вашей калибровочной плитки. Проблема с калибровкой белой карты заключается в том, что как только ваша белая плитка загрязняется, изнашивается или тускнеет, ваши данные перестают быть точными. Масла с вашего отпечатка пальца, хотя и не видимого на первый взгляд, достаточно, чтобы повлиять на ваши цветовые данные.

Калибруя наши устройства в нашей лаборатории, мы гарантируем единообразие и точные данные независимо от окружающей среды или освещения.

Насколько велика область сканирования?

И Nix Mini, и Nix Pro имеют область сканирования около 15 мм. Для получения точных показаний поверхность должна быть не менее этого размера.

Могу ли я получить цифровые значения цвета?

С приложением Nix Digital или Nix Pro Color Sensor вы сможете найти широкий спектр цифровых цветовых систем.

Nix Digital
Совместим с Nix Mini и Nix Pro
Доступные цветовые системы: Hex, sRGB, CMYK, CIELAB, LCH (ab), LRV, Hue

Приложение Nix Pro
Совместим только с Nix Pro
Доступные цветовые системы: RGB, CMYK, HEX, XYZ, CIELAB, LCH (ab), ACES, ACEScg, Linear sRGB

30-дневная гарантия

Мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег на все наши устройства. Если вы обнаружите, что ваш Nix не подходит для вашего рабочего процесса, вы можете вернуть его нам и вернуть деньги.

Обработка возвратов

Чтобы обработать гарантийную претензию или возврат, заполните эта форма.

Насколько велика область сканирования Nix?

И Nix Mini, и Nix Pro имеют область сканирования около 15 мм. Для получения точных показаний поверхность должна быть не менее этого размера.

Смогут ли устройства Nix покрыться краской?

Nix Mini или Nix Pro не смогут найти лакокрасочное покрытие. Его можно использовать для поиска наиболее близкого соответствия цвета краски или цифрового измерения цвета.

На чем я могу использовать свое устройство Nix?

Nix Pro и Nix Mini можно использовать на самых разных поверхностях. Хотя они оптимизированы для плоских архитектурных поверхностей, их можно использовать для сканирования пластика, кожи, винила, ткани, органических материалов и многого другого!

Какие приложения мне нужно скачать?

Если у вас есть Nix Pro, нажмите на любую из ссылок приложения ниже, чтобы начать процесс загрузки!
Скачать в App Store     Скачать в Google Play

Для Nix Mini, если вы ищете покрасить ориентированный вариант, нажмите здесь:
Скачать в App Store     Скачать в Google Play

Для Nix Mini, если вы ищете цифровой ориентированный вариант, нажмите здесь:
Скачать в App Store     Скачать в Google Play

Мое устройство Android не подключается, что происходит?

Некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой, когда их Nix Pro или Nix Mini не могут быть подключены к их устройству Android. Вероятно, это связано с тем, что на телефоне отключена настройка местоположения. Убедитесь, что на вашем устройстве включена функция определения местоположения, чтобы решить эту проблему.

Мое устройство Android долго подключается и / или приложение отображает ошибку «Nix Pro отключен из-за ошибки Bluetooth»

Эту проблему можно увидеть на некоторых устройствах Samsung после обновления до Android 6.0 (Marshmallow) или выше. Пожалуйста, попробуйте очистить данные Bluetooth Share вашей системы:
  1. Откройте «Настройки» системы и перейдите в раздел «Приложения». Откройте "Диспетчер приложений"
  2. Нажмите на значок с тремя точками / «Еще» в правом верхнем углу экрана и выберите «Показать системные приложения».
  3. Выберите «Bluetooth Share» из списка приложений.
  4. Выберите «Хранилище», а затем нажмите кнопку «ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ».
Если вам требуется дополнительная помощь, выполните действия по устранению неполадок для вашего устройства (ссылка на них находится в верхней части этой страницы).

Могу ли я подключить свой Nix к нескольким устройствам?

Nix Mini и Nix Pro могут одновременно подключаться только к одному устройству, будь то смартфон или планшет. Перед подключением к новому устройству убедитесь, что вы выбрали «Отключиться от Nix» в приложении на вашем текущем смартфоне.

В чем разница между каждым устройством Nix?

Посетите наш страница сравнения продуктов чтобы узнать больше о различиях между нашими устройствами.