Υποστήριξη Nix QC

Εγχειρίδιο χρήστη Nix QC

Το εγχειρίδιο χρήστη περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον αισθητήρα χρώματος ελέγχου ποιότητας Nix και την εφαρμογή Nix QC. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τις προδιαγραφές της συσκευής, την εγγύηση, τη γενική χρήση, τις δυνατότητες εφαρμογών και άλλα.

Επαναπιστοποίηση

Συνιστάται επαναπιστοποίηση για το Nix QC μία φορά το χρόνο, ή εάν η εφαρμογή Nix QC υποδεικνύει ότι η βαθμονόμηση της συσκευής βρίσκεται εκτός των εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Προσαρμογείς

Εάν χρησιμοποιείτε το Nix QC για υγρά, σκόνες, τζελ ή μαλακές και υφές επιφάνειες, η συσκευή σας θα χρειαστεί προσαρμογέα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους διαθέσιμους προσαρμογείς που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με τη συσκευή σας.

Εφαρμογή Nix QC

Το υλικό Nix QC απαιτεί την εγκατάσταση της εφαρμογής Nix QC, συμβατή με Android και iOS (λειτουργεί επίσης με τις εφαρμογές Nix Paints, Nix Digital και Nix Pro Color Sensor).

Επικοινωνία

Υποβολή εισιτηρίου
Υποβολή α εισιτήριο αντιμετώπισης προβλημάτων

Κλήση
Κεντρικό γραφείο: +1.905.581.6363
Χωρίς χρέωση (NA): +1.800.649.1387

Κουβέντα
Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία συνομιλίας στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης για να μιλήσετε με ένα πραγματικό άτομο στο γραφείο μας.

Συχνές ερωτήσεις

Η επαλήθευση του Nix QC είναι ένα σημαντικό βήμα στη διατήρηση ακριβών και συνεπών δεδομένων. Με τη σάρωση του περιλαμβανόμενου πλακιδίου αναφοράς, διασφαλίζετε ότι η συσκευή σας βρίσκεται στις εργοστασιακές ρυθμίσεις που διαφημίζονται.

Με την εφαρμογή Nix QC μπορείτε να επιλέξετε το χρώμα αναφοράς από μια εισαγόμενη βιβλιοθήκη. Η εισαγωγή βιβλιοθηκών μπορεί να γίνει με λίγα εύκολα βήματα. Κατεβάστε το παρακάτω αρχείο για λεπτομερείς οδηγίες και ένα πρότυπο για την εισαγωγή της βιβλιοθήκης σας (οι μακροεντολές πρέπει να είναι ενεργοποιημένες για τη χρήση του αρχείου).

Αρχικά, ξεκινήστε την εφαρμογή Nix QC και μεταβείτε στην κεφαλίδα. Πατήστε το κάτω βέλος στην επάνω δεξιά γωνία.

Από εδώ θα δείτε την επιλογή «Επιλογή από βιβλιοθήκη». Πατήστε αυτήν την επιλογή για να ζητήσετε την εισαγωγή. Αυτό θα ανοίξει το πρόγραμμα περιήγησης αρχείων του τηλεφώνου σας, όπου μπορείτε στη συνέχεια να εντοπίσετε και να επιλέξετε τη βιβλιοθήκη σας. Η βιβλιοθήκη θα εισαγάγει αυτόματα μόλις επιλεγεί από το πρόγραμμα περιήγησης αρχείων σας.

Σημείωση, μόνο μία βιβλιοθήκη μπορεί να εισαχθεί κάθε φορά. Εάν θέλετε να επιλέξετε μια νέα βιβλιοθήκη, μπορείτε να το κάνετε πατώντας το εικονίδιο διαγραφής () στην επάνω δεξιά γωνία της βιβλιοθήκης.

Υπάρχουν μερικοί λόγοι για τους οποίους το Nix QC ενδέχεται να μην έχει επικυρωθεί.

Εάν κάνετε σάρωση με προσαρμογείς, πρέπει να θυμάστε να αφαιρέσετε τον προσαρμογέα πριν επιχειρήσετε να σαρώσετε το πλακίδιο αναφοράς. Εάν επιχειρήσετε να επικυρώσετε το Nix QC ενώ είναι προσαρτημένοι προσαρμογείς, θα σας ζητηθεί μια οθόνη αποτυχίας επικύρωσης. Αφαιρέστε τον προσαρμογέα και δοκιμάστε ξανά.

Η τοποθέτηση του Nix QC θα μπορούσε επίσης να είναι λανθασμένη. Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι το Nix QC είναι τοποθετημένο στο κέντρο του πλακιδίου αναφοράς και δεν κάθεται στην άκρη του οδηγού. Ανασηκώστε το Nix QC και δοκιμάστε ξανά την επικύρωση.

Το πλακίδιο αναφοράς σας μπορεί να είναι σκονισμένο. Χρησιμοποιήστε το περιλαμβανόμενο πανί μικροϊνών για να σκονίσετε απαλά το πλακίδιο. Ποτέ μην χρησιμοποιείτε διαλύματα καθαρισμού στο πλακίδιο αναφοράς σας.

Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά την επικύρωση του Nix QC, σκεφτείτε το επαναπιστοποίηση της συσκευής σας ή επικοινωνήστε με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών της Nix.

Δεν συνιστάται να χρησιμοποιείτε το Nix QC εάν δεν επικυρώθηκε. Εάν η συσκευή απέτυχε επικύρωση, όλες οι σαρώσεις εντός της περιόδου σύνδεσης θα επισημανθούν ως εκτός προδιαγραφών. Αυτό θέτει σε κίνδυνο την ποιότητα των δεδομένων σας καθώς η ακρίβειά σας θα είναι περιορισμένη.

Εάν η συσκευή σας δεν περάσει την επικύρωση, σας συνιστούμε να επαναβεβαιώσετε το Nix QC. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την επαναπιστοποίηση εδώ.

Οι ακραίες θερμοκρασίες μπορούν να προκαλέσουν διαστολή και συστολή συστατικών στοιχείων στο Nix QC, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα ακρίβειας. Για βέλτιστα αποτελέσματα, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το Nix QC εντός 5 ° C - 35 ° C.

Δεν ήταν δυνατή η εισαγωγή της βιβλιοθήκης επειδή το αρχείο δεν ήταν στην αναμενόμενη μορφή. Δοκιμάστε να εξαγάγετε ξανά τα δεδομένα από το πρότυπο.

Λόγος: Επιλέχθηκε ένας λανθασμένος τύπος αρχείου στο πρόγραμμα περιήγησης (π.χ. CSV, PDF κ.λπ.) αντί του αρχείου JSON που εξήχθη από το πρότυπο).
Λύση: Ο χρήστης πρέπει να ανοίξει τον σωστό τύπο αρχείου (JSON)

Λόγος: Χρησιμοποιήθηκε λανθασμένη έκδοση του προτύπου για τη δημιουργία του αρχείου JSON
Λύση: Ο χρήστης πρέπει να διασφαλίσει ότι τόσο το πρότυπο όσο και η εφαρμογή είναι ενημερωμένα

Λόγος: Χρησιμοποιήθηκε σωστό πρότυπο για τη δημιουργία του αρχείου JSON, αλλά το αρχείο καταστράφηκε κατά λάθος
Λύση: Ο χρήστης πρέπει να ανοίξει το αρχείο JSON που εξήχθη από το πρότυπο στο τηλέφωνό του χωρίς άνοιγμα / επεξεργασία σε οποιαδήποτε μορφή

Δεν ήταν δυνατή η εισαγωγή της βιβλιοθήκης επειδή τα δεδομένα δεν πέρασαν τον έλεγχο επικύρωσης. Δοκιμάστε να εξαγάγετε ξανά τα δεδομένα από το πρότυπο.

Λόγος: Το αρχείο έχει τη σωστή μορφή, αλλά τα δεδομένα έχουν παραβιαστεί μετά την εξαγωγή τους από το πρότυπο. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, χειροκίνητη προσθήκη ή κατάργηση καταχωρίσεων στο αρχείο JSON, μη αυτόματη αλλαγή ημερομηνιών δημιουργίας / λήξης στην κεφαλίδα, μη αυτόματη αλλαγή τιμών LAB, ρυθμίσεων σάρωσης, ορίων δέλτα Ε κ.λπ.
Λύση: Ο χρήστης πρέπει να ανοίξει το αρχείο JSON που εξήχθη από το πρότυπο στο τηλέφωνό του χωρίς άνοιγμα / επεξεργασία σε οποιαδήποτε μορφή

Δεν ήταν δυνατή η εισαγωγή της βιβλιοθήκης επειδή έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης της.

Λόγος: Το αρχείο άνοιξε με επιτυχία, ήταν στη σωστή μορφή και επαληθεύτηκε επιτυχώς (δηλαδή - δεν έχει αλλοιωθεί), αλλά η ημερομηνία λήξης έχει παρέλθει. Ο χρήστης απαιτεί ένα νέο αρχείο JSON για εξαγωγή από το πρότυπο.
Λύση: Ενημερώστε την ημερομηνία λήξης στο πρότυπο, ενημερώνοντας επίσης τη βάση δεδομένων (επαλήθευση τιμών / ρυθμίσεων LAB, προσθήκη νέων χρωμάτων κ.λπ.) και εξαγωγή ξανά. Εάν τα δεδομένα δεν χρειάζεται να ανανεώνονται συχνά, παρατείνετε την ημερομηνία λήξης στο πρότυπο πριν από την εξαγωγή του αρχείου JSON.

Η εισαγόμενη βιβλιοθήκη έχει περάσει την ημερομηνία λήξης της και δεν είναι πλέον διαθέσιμη.

Λόγος: Το αρχείο άνοιξε με επιτυχία, ήταν στη σωστή μορφή και επαληθεύτηκε επιτυχώς (δηλαδή - δεν έχει αλλοιωθεί), αλλά η ημερομηνία λήξης έχει παρέλθει. Ο χρήστης απαιτεί ένα νέο αρχείο JSON για εξαγωγή από το πρότυπο.
Λύση: Ενημερώστε την ημερομηνία λήξης στο πρότυπο, ενημερώνοντας επίσης τη βάση δεδομένων (επαλήθευση τιμών / ρυθμίσεων LAB, προσθήκη νέων χρωμάτων κ.λπ.) και εξαγωγή ξανά. Εάν τα δεδομένα δεν χρειάζεται να ανανεώνονται συχνά, παρατείνετε την ημερομηνία λήξης στο πρότυπο πριν από την εξαγωγή του αρχείου JSON.

Δεν ήταν δυνατή η εισαγωγή της βιβλιοθήκης επειδή δεν ήταν δυνατό το άνοιγμα του αρχείου. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Λόγος: Το επιλεγμένο αρχείο από το πρόγραμμα περιήγησης αρχείων δεν ήταν δυνατό να ανοίξει από την εφαρμογή ή δεν υπάρχει. Αυτό είναι πιθανώς ένα εσωτερικό σφάλμα / πρόβλημα με δικαιώματα αρχείου.
Λύση: Ελέγξτε τα δικαιώματα αρχείων του τηλεφώνου σας και δοκιμάστε ξανά την εισαγωγή σας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Nix.

Προέκυψε ένα άγνωστο σφάλμα. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Λόγος: Η εφαρμογή αντιμετώπισε ένα άγνωστο σφάλμα.
Λύση: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Nix για να επιλύσετε το σφάλμα.