Soporte Nix QC

Manual de usuario de Nix QC

El manual del usuario contiene información sobre el sensor de color de control de calidad Nix y la aplicación Nix QC. Esto incluye información sobre las especificaciones del dispositivo, la garantía, el uso general, las funciones de la aplicación y más.

Recertificación

Se recomienda la recertificación para su Nix QC una vez al año, o si la aplicación Nix QC indica que la calibración del dispositivo está fuera de la configuración de fábrica.

Adaptadores

Si usa Nix QC para líquidos, polvos, geles o superficies suaves y texturizadas, su dispositivo requerirá un adaptador. Obtenga más información sobre los adaptadores disponibles que puede usar con su dispositivo.

Aplicación Nix QC

El hardware Nix QC requiere la instalación de la aplicación Nix QC, compatible con Android e iOS (también funciona con las aplicaciones Nix Paints, Nix Digital y Nix Pro Color Sensor).

Contacto

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Oficina principal: +1.905.581.6363
Número gratuito (NA): +1.800.649.1387

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Preguntas frecuentes

Verificar su Nix QC es un paso importante para mantener datos precisos y consistentes. Al escanear el mosaico de referencia incluido, se asegura de que su dispositivo esté dentro de la configuración de fábrica anunciada.

Con la aplicación Nix QC, puede seleccionar su color de referencia de una biblioteca importada. La importación de bibliotecas se puede realizar en unos pocos y sencillos pasos. Descargue el archivo a continuación para obtener instrucciones detalladas y una plantilla para importar su biblioteca (las macros deben estar habilitadas para usar el archivo).

Primero, inicie la aplicación Nix QC y navegue hasta el encabezado. Toque la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha.

Desde aquí, verá la opción "Seleccionar de la biblioteca". Toque esta opción para solicitar la importación. Esto abrirá el explorador de archivos de su teléfono, donde podrá ubicar y seleccionar su biblioteca. La biblioteca se importará automáticamente una vez seleccionada desde su navegador de archivos.

Tenga en cuenta que solo se puede importar una biblioteca a la vez. Si desea seleccionar una nueva biblioteca, puede hacerlo tocando el icono de eliminar () en la esquina superior derecha de la biblioteca.

Hay algunas razones por las que su Nix QC puede no haber sido validado.

Si escanea con adaptadores, debe recordar quitar el adaptador antes de intentar escanear el mosaico de referencia. Si intenta validar el Nix QC mientras los adaptadores están conectados, se le solicitará una pantalla de validación fallida. Retire el adaptador y vuelva a intentarlo.

La ubicación del Nix QC también podría ser incorrecta. Verifique para asegurarse de que el Nix QC esté colocado en el centro del mosaico de referencia y no esté sentado en el borde de la guía. Levante el Nix QC y vuelva a intentar la validación.

Su mosaico de referencia puede estar polvoriento. Utilice el paño de microfibra incluido para desempolvar suavemente el azulejo. Nunca use ninguna solución de limpieza en su loseta de referencia.

Si continúa teniendo dificultades para validar su Nix QC, considere recertificar su dispositivo o póngase en contacto con un representante de atención al cliente de Nix.

No se recomienda que utilice Nix QC si no se pudo validar. Si el dispositivo falló en la validación, todos los escaneos dentro de la sesión se marcarán como fuera de especificación. Esto compromete la calidad de sus datos ya que su precisión será limitada.

Si su dispositivo no pasa la validación, recomendamos recertificar su Nix QC. Obtenga más información sobre la recertificación aquí.

Las temperaturas extremas pueden causar la expansión y contracción de los componentes dentro de su Nix QC, lo que puede provocar problemas de precisión. Para obtener resultados óptimos, recomendamos utilizar el Nix QC entre 5 ° C y 35 ° C.

No se pudo importar la biblioteca porque el archivo no tenía el formato esperado. Intente exportar los datos de la plantilla nuevamente.

Razón: Se seleccionó un tipo de archivo incorrecto en el navegador (por ejemplo, CSV, PDF, etc.) en lugar del archivo JSON exportado desde la plantilla).
Solución: El usuario debe abrir el tipo de archivo correcto (JSON)

Razón: Se utilizó una versión incorrecta de la plantilla para generar el archivo JSON
Solución: El usuario debe asegurarse de que tanto la plantilla como la aplicación estén actualizadas

Razón: Se utilizó la plantilla correcta para generar el archivo JSON, pero el archivo se corrompió por accidente
Solución: El usuario debe abrir el archivo JSON generado por la plantilla en su teléfono sin abrir / editar de ninguna forma

La biblioteca no se pudo importar porque los datos no pasaron la verificación de validación. Intente exportar los datos de la plantilla nuevamente.

Razón: El archivo tiene el formato correcto, pero los datos se han alterado después de exportarse desde la plantilla. Esto incluye, pero no se limita a, agregar o eliminar manualmente entradas en el archivo JSON, cambiar manualmente las fechas de creación / vencimiento en el encabezado, cambiar manualmente los valores de LAB, la configuración de escaneo, los umbrales delta E, etc.
Solución: El usuario debe abrir el archivo JSON generado por la plantilla en su teléfono sin abrir / editar de ninguna forma

La biblioteca no se pudo importar porque su fecha de vencimiento ha pasado.

Razón: El archivo se abrió correctamente, estaba en el formato correcto y se verificó correctamente (es decir, no se ha manipulado), pero la fecha de vencimiento ha pasado. El usuario requiere un archivo JSON nuevo para exportar desde la plantilla.
Solución: Actualice la fecha de caducidad en la plantilla, también actualice la base de datos (verificando los valores / configuraciones de LAB, agregando nuevos colores, etc.) y vuelva a exportar. Si no es necesario actualizar los datos con frecuencia, amplíe la fecha de caducidad en la plantilla antes de exportar el archivo JSON.

La biblioteca importada ha pasado su fecha de vencimiento y ya no está disponible.

Razón: El archivo se abrió correctamente, estaba en el formato correcto y se verificó correctamente (es decir, no se ha manipulado), pero la fecha de vencimiento ha pasado. El usuario requiere un archivo JSON nuevo para exportar desde la plantilla.
Solución: Actualice la fecha de caducidad en la plantilla, también actualice la base de datos (verificando los valores / configuraciones de LAB, agregando nuevos colores, etc.) y vuelva a exportar. Si no es necesario actualizar los datos con frecuencia, amplíe la fecha de caducidad en la plantilla antes de exportar el archivo JSON.

No se pudo importar la biblioteca porque no se pudo abrir el archivo. Póngase en contacto con el servicio de asistencia.

Razón: La aplicación no pudo abrir el archivo seleccionado del explorador de archivos o no existe. Es probable que se trate de un error / problema interno con los permisos de archivo.
Solución: Verifique los permisos de archivos de su teléfono y vuelva a intentar la importación. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Nix.

Un error desconocido a ocurrido. Póngase en contacto con el servicio de asistencia.

Razón: La aplicación encontró un error desconocido.
Solución: Comuníquese con el soporte de Nix para resolver el error.