Suporte Nix QC

Manual do usuário Nix QC

O Manual do usuário contém informações sobre o sensor de cores de controle de qualidade Nix e o aplicativo Nix QC. Isso inclui informações sobre especificações do dispositivo, garantia, uso geral, recursos do aplicativo e muito mais.

Re-certificação

A recertificação para o seu Nix QC é recomendada uma vez por ano, ou se o aplicativo Nix QC indicar que a calibração do dispositivo está fora das configurações de fábrica.

Adaptadores

Se você estiver usando o Nix QC para líquidos, pós, géis ou superfícies macias e texturizadas, seu dispositivo exigirá um adaptador. Saiba mais sobre os adaptadores disponíveis que você pode usar com o seu dispositivo.

Nix QC App

O hardware Nix QC requer a instalação do aplicativo Nix QC, compatível com Android e iOS (também funciona com os aplicativos Nix Paints, Nix Digital e Nix Pro Color Sensor).

Contato

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Ligação gratuita (NA): +1.800.649.1387

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FAQs

Verificar seu Nix QC é uma etapa importante para manter dados precisos e consistentes. Ao digitalizar o ladrilho de referência incluído, você está garantindo que seu dispositivo está dentro das configurações de fábrica anunciadas.

Com o aplicativo Nix QC, você pode selecionar sua cor de referência em uma biblioteca importada. A importação de bibliotecas pode ser feita em algumas etapas fáceis. Baixe o arquivo abaixo para obter instruções detalhadas e um modelo para importar sua biblioteca (as macros devem estar habilitadas para usar o arquivo).

Primeiro, inicie o aplicativo Nix QC e navegue até o cabeçalho. Toque na seta para baixo no canto superior direito.

A partir daqui, você verá a opção “Selecionar da Biblioteca”. Toque nesta opção para solicitar a importação. Isso abrirá o navegador de arquivos do seu telefone, onde você poderá localizar e selecionar sua biblioteca. A biblioteca será importada automaticamente uma vez selecionada no navegador de arquivos.

Observe que apenas uma biblioteca pode ser importada por vez. Se você deseja selecionar uma nova biblioteca, você pode fazer isso tocando no ícone de exclusão () no canto superior direito da biblioteca.

Existem alguns motivos pelos quais o seu Nix QC pode ter falhado na validação.

Se estiver digitalizando com adaptadores, você deve se lembrar de remover o adaptador antes de tentar digitalizar o ladrilho de referência. Se você tentar validar o Nix QC enquanto os adaptadores estiverem conectados, será exibida uma tela de validação de falha. Remova o adaptador e tente novamente.

A colocação do Nix QC também pode estar incorreta. Certifique-se de que o Nix QC seja colocado no centro do ladrilho de referência e não na borda da guia. Levante o Nix QC e tente novamente a validação.

Seu ladrilho de referência pode estar empoeirado. Use o pano de microfibra incluído para espanar suavemente o ladrilho. Nunca use soluções de limpeza em seu ladrilho de referência.

Se você continuar a ter dificuldades para validar seu Nix QC, considere recertificando o seu dispositivo ou entre em contato com um representante de suporte ao cliente Nix.

Não é recomendado que você use o Nix QC se houver falha na validação. Se o dispositivo falhou na validação, todas as varreduras na sessão serão marcadas como fora das especificações. Isso compromete a qualidade de seus dados, pois sua precisão será limitada.

Se o seu dispositivo não passar na validação, recomendamos a recertificação do seu Nix QC. Saiba mais sobre a recertificação aqui.

As temperaturas extremas podem causar expansão e contração de componentes dentro do seu Nix QC, o que pode levar a problemas de precisão. Para obter os melhores resultados, recomendamos o uso do Nix QC entre 5 ° C e 35 ° C.

A biblioteca não pôde ser importada porque o arquivo não estava no formato esperado. Tente exportar os dados do modelo novamente.

Razão: Um tipo incorreto de arquivo foi selecionado no navegador (por exemplo, CSV, PDF, etc) em vez do arquivo JSON exportado do modelo).
Solução: O usuário deve abrir o tipo de arquivo correto (JSON)

Razão: A versão incorreta do modelo foi usada para gerar o arquivo JSON
Solução: O usuário deve garantir que o modelo e o aplicativo estejam atualizados

Razão: O modelo correto foi usado para gerar o arquivo JSON, mas o arquivo foi corrompido acidentalmente
Solução: O usuário deve abrir o arquivo JSON que foi gerado pelo modelo em seu telefone sem abrir / editar de qualquer forma

A biblioteca não pôde ser importada porque os dados não passaram na verificação de validação. Tente exportar os dados do modelo novamente.

Razão: O arquivo está no formato correto, mas os dados foram adulterados após serem exportados do modelo. Isso inclui, mas não está limitado a, adicionar ou remover manualmente entradas no arquivo JSON, alterar manualmente as datas de criação / expiração no cabeçalho, alterar manualmente os valores LAB, configurações de verificação, limites delta E, etc.
Solução: O usuário deve abrir o arquivo JSON que foi gerado pelo modelo em seu telefone sem abrir / editar de qualquer forma

A biblioteca não pôde ser importada porque sua data de expiração já passou.

Razão: O arquivo foi aberto com sucesso, estava no formato correto e foi verificado com sucesso (isto é - não foi adulterado), mas a data de expiração já passou. O usuário requer que um novo arquivo JSON seja exportado do modelo.
Solução: Atualize o prazo de validade no template, atualizando também o banco de dados (verificando os valores / configurações do LAB, adicionando novas cores, etc) e exporte novamente. Se os dados não precisam ser atualizados com frequência, estenda a data de expiração no modelo antes de exportar o arquivo JSON.

A biblioteca importada ultrapassou a data de expiração e não está mais disponível.

Razão: O arquivo foi aberto com sucesso, estava no formato correto e foi verificado com sucesso (isto é - não foi adulterado), mas a data de expiração já passou. O usuário requer que um novo arquivo JSON seja exportado do modelo.
Solução: Atualize o prazo de validade no template, atualizando também o banco de dados (verificando os valores / configurações do LAB, adicionando novas cores, etc) e exporte novamente. Se os dados não precisam ser atualizados com frequência, estenda a data de expiração no modelo antes de exportar o arquivo JSON.

A biblioteca não pôde ser importada porque o arquivo não pôde ser aberto. Entre em contato com o suporte.

Razão: O arquivo selecionado no navegador de arquivos não pôde ser aberto pelo aplicativo ou não existe. Este é provavelmente um erro / problema interno com as permissões de arquivo.
Solução: Verifique as permissões de arquivo do seu telefone e tente novamente a importação. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Nix.

Um erro desconhecido ocorreu. Entre em contato com o suporte.

Razão: O aplicativo encontrou um erro desconhecido.
Solução: Entre em contato com o suporte Nix para resolver o erro.