Поддержка Nix QC

Nix QC Руководство пользователя

В руководстве пользователя содержится информация о датчике цвета Nix Quality Control и приложении Nix QC. Сюда входит информация о технических характеристиках устройства, гарантии, общем использовании, функциях приложения и т. Д.

Повторная сертификация

Повторная сертификация Nix QC рекомендуется один раз в год. или же если приложение Nix QC App указывает, что калибровка устройства выходит за рамки заводских настроек.

Адаптеры

Если вы используете Nix QC для жидкостей, порошков, гелей или мягких и текстурированных поверхностей, вашему устройству потребуется адаптер. Узнайте больше о доступных адаптерах, которые вы можете использовать с вашим устройством.

Приложение Nix QC

Оборудование Nix QC требует установки приложения Nix QC, совместимого с Android и iOS (также работает с приложениями Nix Paints, Nix Digital и Nix Pro Color Sensor).

Связаться с нами

Подать заявку
Отправить запрос на устранение неполадок

Вызов
Главный офис: +1.905.581.6363
Бесплатный звонок (NA): +1.800.649.1387

Чат
Используйте функцию чата в нижнем левом углу экрана, чтобы поговорить с реальным человеком в нашем офисе.

FAQs

Проверка вашего Nix QC - важный шаг в обеспечении точных и последовательных данных. Сканируя включенную эталонную плитку, вы убедитесь, что ваше устройство соответствует заявленным заводским настройкам.

С помощью приложения Nix QC вы можете выбрать эталонный цвет из импортированной библиотеки. Импорт библиотек можно выполнить в несколько простых шагов. Загрузите файл ниже, чтобы получить подробные инструкции и шаблон для импорта вашей библиотеки (для использования файла должны быть включены макросы).

Сначала запустите приложение Nix QC и перейдите к заголовку. Нажмите стрелку вниз в правом верхнем углу.

Отсюда вы увидите опцию «Выбрать из библиотеки». Коснитесь этого параметра, чтобы запросить импорт. Это откроет файловый браузер вашего телефона, где вы сможете найти и выбрать свою библиотеку. Библиотека будет автоматически импортирована после выбора в вашем файловом браузере.

Обратите внимание: одновременно можно импортировать только одну библиотеку. Если вы хотите выбрать новую библиотеку, вы можете сделать это, нажав значок удаления () в правом верхнем углу библиотеки.

Есть несколько причин, по которым ваш Nix QC мог не пройти проверку.

При сканировании с помощью адаптеров не забудьте удалить адаптер, прежде чем пытаться сканировать эталонную плитку. Если вы попытаетесь проверить Nix QC, пока адаптеры подключены, вам будет предложено сообщение об ошибке проверки. Удалите адаптер и повторите попытку.

Размещение Nix QC также могло быть неправильным. Убедитесь, что Nix QC размещен в центре эталонной плитки, а не на краю направляющей. Поднимите Nix QC и повторите проверку.

Контрольная плитка может быть пыльной. Используйте прилагаемую ткань из микрофибры, чтобы аккуратно протереть плитку. Никогда не используйте какие-либо чистящие средства для очистки эталонной плитки.

Если вы продолжаете испытывать трудности с проверкой вашего Nix QC, рассмотрите повторная сертификация вашего устройства или обратитесь к представителю службы поддержки Nix.

Не рекомендуется использовать Nix QC, если он не прошел проверку. Если устройство не прошло проверку, все сканирования в рамках сеанса будут помечены как не соответствующие спецификации. Это ставит под угрозу качество ваших данных, поскольку ваша точность будет ограничена.

Если ваше устройство не прошло проверку, мы рекомендуем повторно сертифицировать Nix QC. Узнайте больше о переаттестации здесь.

Экстремальные температуры могут вызвать расширение и сжатие компонентов в вашем Nix QC, что может привести к проблемам с точностью. Для получения оптимальных результатов мы рекомендуем использовать Nix QC при температуре от 5 ° C до 35 ° C.

Не удалось импортировать библиотеку, потому что файл был в другом формате. Попробуйте снова экспортировать данные из шаблона.

Причина: В браузере был выбран неправильный тип файла (например, CSV, PDF и т. Д.) Вместо файла JSON, экспортированного из шаблона).
Решение: Пользователь должен открыть файл правильного типа (JSON)

Причина: Для создания файла JSON использовалась неверная версия шаблона.
Решение: Пользователь должен убедиться, что и шаблон, и приложение обновлены.

Причина: Для создания файла JSON использовался правильный шаблон, но файл был случайно поврежден
Решение: Пользователь должен открыть файл JSON, который был выведен шаблоном на свой телефон, без открытия / редактирования в любой форме.

Библиотеку не удалось импортировать, так как данные не прошли проверку. Попробуйте снова экспортировать данные из шаблона.

Причина: Файл имеет правильный формат, но данные были изменены после экспорта из шаблона. Это включает, помимо прочего, добавление или удаление записей в файле JSON вручную, ручное изменение дат создания / истечения срока действия в заголовке, ручное изменение значений LAB, настроек сканирования, пороговых значений дельты E и т. Д.
Решение: Пользователь должен открыть файл JSON, который был выведен шаблоном на свой телефон, без открытия / редактирования в любой форме.

Библиотеку не удалось импортировать, поскольку истек срок ее действия.

Причина: Файл был успешно открыт, имел правильный формат и был успешно проверен (т. Е. Не был подделан), но срок годности истек. Пользователь требует, чтобы из шаблона был экспортирован свежий файл JSON.
Решение: Обновите дату истечения срока действия в шаблоне, а также обновите базу данных (проверка значений / настроек LAB, добавление новых цветов и т. Д.) И повторите экспорт. Если данные не нужно часто обновлять, увеличьте срок годности в шаблоне перед экспортом файла JSON.

Срок действия импортированной библиотеки истек, и она больше не доступна.

Причина: Файл был успешно открыт, имел правильный формат и был успешно проверен (т. Е. Не был подделан), но срок годности истек. Пользователь требует, чтобы из шаблона был экспортирован свежий файл JSON.
Решение: Обновите дату истечения срока действия в шаблоне, а также обновите базу данных (проверка значений / настроек LAB, добавление новых цветов и т. Д.) И повторите экспорт. Если данные не нужно часто обновлять, увеличьте срок годности в шаблоне перед экспортом файла JSON.

Библиотеку не удалось импортировать, потому что не удалось открыть файл. Обратитесь в службу поддержки.

Причина: Выбранный файл из файлового браузера не может быть открыт приложением или не существует. Скорее всего, это внутренняя ошибка / проблема с правами доступа к файлам.
Решение: Проверьте права доступа к файлам на вашем телефоне и повторите импорт. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки Nix.

Произошла неизвестная ошибка. Обратитесь в службу поддержки.

Причина: В приложении произошла неизвестная ошибка.
Решение: Обратитесь в службу поддержки Nix, чтобы устранить ошибку.